Casino Moons - Le vincite bonus del giocatore sono state annullate.

Ciao, come stai?

ho depositato $ 80 per % 150 di bonus che ho giocato per convertire la mia scommessa in denaro disponibile. Ho ritirato $ 4000 ho notato la domenica che questo era scomparso e pensavo fosse approvato. Ma è stato rifiutato perché il mio indirizzo deve essere aggiornato. Ma nessun ritorno dei miei $ 4000. SoBonus a questo punto è stato superato bene poiché avevo un totale di $ 23k a un certo punto ho ritirato di nuovo $ 4000 e altri $ 4000 per poi notare che dovevo aggiornare il mio indirizzo, cosa che ho fatto in 4 tentativi per averlo finalmente approvato. Ma ora hanno annullato i miei 2 prelievi di $ 8000 in totale dicendo che ho violato le regole del bonus. Totalmente in disaccordo con questo dato che gioco sempre allo stesso modo e in passato mi hanno pagato $ 900 e $ 1800. Quindi un totale di 12.000 in 2 settimane di prelievo di contanti è andato! Gioco sempre su questo sito, ma non che ho vinto un paio di somme decenti, giocano a palla dura e non mi rispondono. Aiutatemi perché mi affidavo a questi fondi. Grazie Connor

Caro Corrado1980,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai ricevuto una spiegazione specifica dal casinò su quale regola esatta è stata violata e perché le tue vincite sono state confiscate? Potresti specificare quale bonus esatto hai riscattato e giocato?

Se c'è una comunicazione rilevante tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao

hanno detto che era una scommessa bonus più di 5 violazioni nel back heat. Ma ho depositato $80 il 4 di questo mese e ho vinto circa 2500 che ho aumentato e diminuito. Ero sveglio anche io 23k . Ho ritirato 4000. Il 5/6 e poi ho notato che il ritiro era sparito. Pensavo fosse stato elaborato ma il 4000 è semplicemente scomparso. Quindi il 7 ho ritirato di nuovo $ 4000 il 10 altri $ 4000. Poiché il mio stato mi consente di farlo. Ho quindi contattato la chat dal vivo affinché mi dicessero che il mio indirizzo che avrei dovuto rinnovare. L'ho fatto e dopo che hanno detto che ho infranto le regole, ecco perché non vengo pagato.

Era un deposito di $ 75 o più per il 150% in più. Quindi, a memoria, circa $ 200 era il mio totale.

Grazie, Conrad1980, per il chiarimento. Ho capito bene che sei stato accusato di piazzare scommesse maggiori di quelle consentite durante la scommessa del bonus? Se ritieni di essere stato accusato per errore, inoltra la tua cronologia di gioco a petronela.k@casino.guru .

scusate anch'io faccio fatica a caricare l'intero file . Hai un indirizzo email? Questo è dove ero anche io, quindi ho violato le condizioni presumibilmente.

quello che non capisco è, anche che diritto hanno di confiscare le mie vincite fino a quel momento? Ho ancora depositato i miei soldi per giocare! Come vedi questo è il 4°! Ci sono voluti fino al 14 per non soddisfare il ritiro in 3 occasioni senza alcuna spiegazione, è semplicemente scomparso, ecco perché penso che abbiano torto!

Anche questi li ho trovati.

questo continua a giocare nella mia mente, sono persino felice di negoziare un risultato equo per loro e per me stesso!

Grazie, Conrad1980, per la tua risposta. Ho controllato i termini e le condizioni generali del bonus, e questo è quello che ho trovato ( qui )"

"3.4. Fino a quando i requisiti di gioco non sono stati soddisfatti, l'importo massimo per giro/scommessa che può essere piazzato è di € 5. Ci riserviamo il diritto di rifiutare un prelievo e annullare qualsiasi vincita, se effettui una scommessa in denaro bonus superiore al limite consentito".

Sei a conoscenza di piazzare scommesse maggiori di quelle consentite durante il completamento dei requisiti di scommessa del bonus? O credi che potresti aver piazzato scommesse maggiori solo dopo che la scommessa bonus è stata completata?

Penso che fosse dopo il bonus, ma ho chiesto loro di dirmelo. Inoltre gioco in dollari australiani, quindi 5 euro sono diversi, come sicuramente saprai bene. Sono sul punto di arrendermi ad essere onesto. Apprezzo tutto il tuo aiuto, so solo che se la caveranno. Inoltre sai se hanno la licenza per l'Australia? Continuano a cambiare il nome del sito in modo che si carichi!

Anche la puntata massima per i giocatori australiani è 5. Vedi sotto:

"3.4. Fino a quando i requisiti di gioco non sono stati soddisfatti, l'importo massimo per giro/scommessa che può essere piazzato è di $ 5 A. Ci riserviamo il diritto di rifiutare un prelievo e annullare qualsiasi vincita, se effettui una scommessa in denaro bonus superiore al limite consentito".

Se il casinò possiede una licenza australiana può essere facilmente verificato nellanostra recensione :

Ho capito bene che hai richiesto la tua cronologia di gioco direttamente al casinò?

Si l'ho fatto.

quindi accettano scommesse illegali?

Hai ricevuto la tua cronologia di gioco dal casinò, per favore?

Come puoi vedere, il casinò non detiene alcuna licenza.

Lo prenderò ora

Posso recuperarlo sul mio account ma non sono troppo sicuro di come condividerlo con te!

Email inviata

quindi se c'è illegale devo avere una forte possibilità

di loro che pagano ciò che devo

o mi rimborsano tutti i miei depositi??

Caro Conrad1980,

No, non ho ricevuto alcuna cronologia di gioco.

Per quanto riguarda la legalità della licenza del casinò:

Accettiamo la situazione in cui il casinò consente ai giocatori di paesi con restrizioni di aprire un conto purché non lo utilizzino come un'opportunità per annullare successivamente le vincite legittime del giocatore. Detto semplicemente: se il casinò consente ai giocatori di paesi con restrizioni di depositare e giocare, dovrebbero pagare anche le loro vincite.

Pertanto, vorrei sottolineare che indaghiamo ulteriormente e aiutiamo solo quei giocatori i cui fondi (o vincite) sono stati confiscati perché provenivano da un paese soggetto a restrizioni. Tuttavia, non sembra che questo sia il caso qui (ma correggimi se sbaglio, per favore). Noi di Casino.Guru non ci occupiamo di reclami relativi ai regolamenti e alle politiche di licenza. Capisco il tuo punto di vista, ma, purtroppo, non siamo nella posizione di aiutarti. Siamo un database di casinò online indipendente che funge da mediatore nella risoluzione delle controversie dei giocatori. Non abbiamo l'autorità per far rispettare la legalità delle regole.

Caro Conrad1980,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti rifiuteremo il tuo reclamo.

Scusa per la risposta tardiva

non riesco a copiare la mia cronologia di gioco in un file da caricare su di te.

l'unica altra opzione che ho è che vai direttamente al mio account.

E visualizza la cronologia del gioco

Inoltra la tua cronologia di gioco a petronela.k@casino.guru . Si prega di non condividere le informazioni di accesso con terze parti.

Ciao Conrad1980,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ok proverò di nuovo a inviarlo

Mi dispiace, ma non ho ancora ricevuto nulla.

Ciao Conrad1980,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.