Il giocatore svizzero ha subito la sospensione delle vincite bonus a causa di scommesse incomplete. Dopo un esame più approfondito, abbiamo finito per respingere questa denuncia in quanto ingiustificata.
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Casino Oasis - Il giocatore sta lottando per ritirare i propri fondi bonus.
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Importo:: 123,15 €
Casino Oasis
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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ID Nome del gioco Data/ora Tipo Puntata vinta Bonus puntato Bonus vinto3319891Tesoro dei pirati17/01/2022 03:13:52SL€0.00€0.00€18.00€10.803319886Get Cracking17/01/2022 03:08:55SL€0.00€0.00€103.874€3.319 .50€137 Ricchezze del serpente17/01/2022 03:01:08SL€0.00€0.00€81.00€112.203319864Frenesia17/01/2022 02:56:06SL€0.00€0.00€48.15€50.403319853Halloween Treats17/ :507SL:492:507 Sunny Fruits : Tieni e vinci17/01/2022 02:35:19SL€0.00€0.00€0.00€4.50332162740 Joker Staxx17/01/2022 02:34:23SL€0.00€0.00€0.00€6.803321625Pearl Beauty : Tieni e vinci17/01/2022 02:33:36SL€0.00€0.00€0.00€0.70
Bonus puntato 387,10 € Bonus vinto 500,25 €
Hai ancora 123,15 € di bonus di registrazione
Ricevo un messaggio che mi informa che ho raggiunto il limite del bonus, ma mostra che ho ancora 123 euro nel bonus ma non posso più fare nulla, non posso continuare a giocare o convertire denaro o farlo pagare. Questo è all'Oasis Casino
Casinò Bingo Ole
con un nome di casinò simile da Casino Bingo Ole anche un caso simile solo con una piccola somma
Impossibile continuare a giocare e nessun accesso all'importo
ID Nome del gioco Data Ora Tipo Puntata Bovini Bonus scommessa guadagnati3320002The Wealth of the Snake17/01/2022 04:38:45SL0.00 €0.00 €18.90 €15.50 €3319991The Wealth of the Snake17/01/2022 04:29:05SL0.00 € 0.00 € 31,50 € 52,30 € 3319990Pirate Treasure17.01.2022 04: 28: 10SL0.00 € 0.00 € 6.30 € 0,70 € 3319988fruity Madness13.01.2022 04: 25: 21SL0,00 € 0.00 € 11,25 € 21,65 € 3319983Rolling per Treasures17 / 01/2022 04 :21:58SL0.00 €0.00 €10.80 €6.55 €3321747Book of Gold Classic17/01/2022 04:20:13SL0.00 €0.00 €0.00 €1.50 €3321745Book of Gold: Double Chance17/01/2022 04:19:29SL0 0,00 € 0,00 € 0,00 € 1,60 € 3321744Libro d'Oro: Scelta Simbolo17/01/2022 04:18:47SL0, 00 € 0,00 € 0,00 € 1,00
bonus puntati 78,75 € premi guadagnati 100,80 €
Hai un bonus di registrazione di € 32,05
Ho copiato il gameplay da entrambi e l'ho pubblicato qui.
Ho fatto qualcosa di sbagliato o devo ancora adempiere a qualcosa per avere accesso ai fondi.
Spero che puoi aiutarmi.
Grazie in anticipo.
Saluti, A. Argun Oenen
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2 anni fa
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Caro argunoenen,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti specificare quale bonus hai riscattato e giocato? Vorrei verificare i termini e le condizioni.
Inoltre, se c'è una comunicazione pertinente, inoltrala insieme alla cronologia del bonus a petronela.k@casino.guru .
Inoltre, teniamo solo un thread per casinò. Se riscontri problemi simili con altri casinò, invia reclami separati.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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2 anni fa
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Bonus di registrazione Oasis Casino senza deposito 10.- euro + 25 giri gratis
Bonus di registrazione al casinò Bingo Ole senza deposito 10.- euro +25 giri gratis
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2 anni fa
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Quindi dovrei presentare un reclamo separato con loro per Bingo Ole Casino?
Distinti saluti
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2 anni fa
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Sì, si prega di presentare un reclamo separato sull'altro casinò.
Ho capito bene che hai ricevuto il bonus di registrazione e non hai depositato fondi sul tuo conto? Hai verificato il tuo account con successo?
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2 anni fa
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Esatto, entrambi i casinò hanno la stessa offerta di bonus sulla homepage di Casino Guru 🙂
Ovviamente, ho dovuto verificare il numero di cellulare e l'e-mail di entrambi per ottenere il bonus.
se mi piace un casinò, invio i documenti necessari nella maggior parte dei casinò sin dall'inizio.
ma nei casinò oasi e bingo ole non era necessariamente così perché le slot da sole erano spaventose, in qualche modo il fatto che avessi vinto qualcosa era sorprendente per me. Ieri sera sono stato di nuovo fortunato grazie ad un bonus, ma in questo casinò Zigzag777 e sta andando bene, miglior esempio, mi hanno contattato e detto le informazioni desiderate e penso che spero che pagherete presto l'importo. 🙂
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2 anni fa
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Il tuo account con Casino Oasis è già stato verificato con successo?
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2 anni fa
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sì il mio account su Casino Oasis è stato verificato con successo? Ho anche fatto una foto, qualcosa è cambiato dove si trova l'importo del bonus nella pagina ora c'è una nota che dovrei depositare quindi posso convertire il bonus in denaro normale con una detrazione
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2 anni fa
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Per convertire il bonus in denaro devi aver effettuato un deposito almeno una volta.
Puoi convertire il tuo saldo bonus in contanti a un tasso del 10%.
Esempio: se hai un bonus di 20€ e lo converti del 10% in contanti, riceverai 2€ di denaro reale.
Per convertire il bonus in denaro devi avere un saldo in contanti inferiore a 1€/1$. Se il tuo saldo in contanti è più alto, il cambio non verrà elaborato. Il bonus swap può essere effettuato solo se hai effettuato un deposito per la prima volta.
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2 anni fa
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Ho controllato i termini e le condizioni per il Bonus di registrazione ( qui ):
"10€/$ Bonus senza deposito più 25 giri gratis
Per darti il benvenuto a Casino Oasis, ti regaliamo €/$10 assolutamente gratis, più 25 giri gratis!
Vogliamo che tu veda quanto sono divertenti i nostri giochi online, quindi inseriremo €/$ 10 e 25 giri gratuiti nel tuo account non appena ti registri. Puoi giocare ai nostri giochi da casinò e quando il denaro del bonus gratuito si esaurisce, abbineremo qualsiasi deposito di denaro reale effettuato con il nostro generoso Bonus sul primo deposito .
Divertiti con i nostri giochi da casinò online e guarda le nostre promozioni settimanali!
Termini & Condizioni
Non è necessario alcun deposito per ricevere il bonus di 10 €/$.
In nessun caso il Bonus Senza Deposito può essere ritirato.
Il bonus senza deposito e le eventuali vincite associate scadono dopo 7 giorni a meno che non venga effettuato un deposito.
Le vincite ottenute dai giri gratuiti sono in Bonus Fund.
Dopo aver effettuato il primo deposito, tutte le vincite bonus vinte come giocatore di prova vengono trattenute e diventano disponibili come fondi bonus.
Si prega di fare riferimento alla nostra pagina Politica sui bonus per ulteriori dettagli sui fondi bonus.
Casino Oasis si riserva il diritto di annullare o ritirare questa promozione ogni volta che lo ritenga necessario.
I termini e le condizioni di questa promozione sono soggetti ai termini e alle condizioni generali di Casino Oasis."
Potresti per favore inoltrare l'ultima email dal casinò a petronela.k@casino.guru ? Grazie mille in anticipo.
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2 anni fa
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li hanno inviati dove hanno richiesto
tabella di gioco aggiuntiva e bonus + cronologia delle vincite
Quindi, ad essere onesto, non so nemmeno come funzionano i casinò
Penso di dover fare una nuova denuncia. Ti mando le cose anche via e-mail
posso vederlo mi interessa la tua opinione
mi sembra che non importa se si paga o si gioca con un bonus, i clienti vengono ingannati e le regole
sono sempre adattati alla situazione tanto che molti clienti perdono anche la voglia di vincere e si arrendono.
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2 anni fa
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Grazie, argunoenen, per la tua email. Potresti per favore chiarire cosa rappresenta il seguente foglio Excel? Hai riscattato più di un bonus gratuito in Casino Oasis?
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2 anni fa
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questo foglio di calcolo excel è la mia cronologia dei giochi che ho copiato su oasis casino l'ho messo in excel per renderlo più facile da capire.
Ho un bonus di benvenuto di 10 euro + 25 giri gratis
Bonus totale puntata scommesso 387,10 euro e raggiunto un bonus di vincita massimo di € 500,25
Rimangono 123,15 euro secondo le regole del casinò, che sarebbe la somma secondo il calcolo del tasso di bonus % del mio profitto netto ma è stato guadagnato solo con i soldi del bonus! ecco perché vogliono che depositi denaro ora in modo che possano accreditarmi il bonus.
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2 anni fa
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Esattamente come si legge nelle regole del bonus.
"Dopo aver effettuato il primo deposito, tutte le vincite bonus vinte come giocatore di prova vengono trattenute e diventano disponibili come fondi bonus".
Potresti per favore avvisare se hai già effettuato un deposito?
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2 anni fa
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No non ho ancora pagato! perché non sapevo quanto dovevo depositare così il casinò mi ha sovrascritto l'importo di 123,15 euro come ut!
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2 anni fa
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Se non eri sicuro, potresti per favore avvisare se hai provato a comunicare questo problema direttamente al casinò? L'assistenza clienti dovrebbe essere in grado di navigare e guidarti di conseguenza.
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2 anni fa
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Caro argunoenen,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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2 anni fa
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Sì, ho provato a contattare Casino Oasis alcune volte. Ma ho ricevuto solo una mail di ritorno automatica con alcune nuove offerte bonus, ecco perché le email finivano sempre nello spam e ho provato a chiedere un paio di volte nella chat della vita, ma i dipendenti si comportano da stupidi!
nel frattempo non vedo più 123,15 euro sul mio conto sotto bonus ma 0,04 euro.
ma rinuncio con chi non conduco ulteriori discussioni, dovrebbero tenersi i soldi del bonus ed essere felici!
Vorrei ringraziarvi molto per essere arrivati così lontano, ma come ho detto con un casinò come OASIS CASINO tutto è uno spreco di investire TEMPO, SOLDI E NERVI!
La mia citazione o quello che ho imparato!! Ci sono così tanti casinò online come giocatori se presti attenzione ad alcuni punti quando scegli un casinò dall'inizio, troverai rapidamente i casinò giusti,
dove il cliente è il re e il divertimento e l'onestà sono la priorità assoluta
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2 anni fa
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Caro argunoenen,
Sono d'accordo sul fatto che le regole del bonus sono un po' confuse in questo caso. Tuttavia, se i requisiti per un prelievo non sono stati rispettati, temo di non poterti aiutare.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di più aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
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2 anni fa
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Vorrei poter essere di più aiuto. Siamo molto dispiaciuti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Ora chiuderò questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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