Il giocatore dal Giappone ha richiesto il ritiro una settimana fa. È stato risolto.
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Casino Planet - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 400 $
Casino Planet
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Ho chiesto il recesso il 21/09/21. È stato detto che i prelievi possono richiedere fino a 72 ore. Tuttavia, non c'è stata risposta dopo 3 giorni, quindi quando ho chattato, mi è stato detto che la procedura del cliente stava procedendo senza intoppi e che sarebbe stata completata presto. Sono passati altri tre giorni da allora, ma non c'è risposta. Ho chattato molte volte, ma mi è stato detto più e più volte la stessa cosa, e sono proprio come un robot. Ho deciso che non ero disposto a pagare, quindi questa volta ho segnalato. Sono disponibili foto di scambi di chat dal vivo. Mi aiuti per favore. Grazie.
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2 anni fa
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Caro Takeru,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Potresti avvisare se hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Hai mai ricevuto pagamenti da questo casinò in passato o questo è il tuo primo tentativo di prelievo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia nel tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronela
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2 anni fa
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Cara Petronella
Ho richiesto i mezzi dopo aver eliminato le condizioni utilizzando il bonus.
Questa è la prima richiesta di prelievo in questo casinò.
Quando ho controllato le lamentele di altre persone su Casino Planet, si sono verificati spesso casi simili, quindi ho deciso che era lo stesso per una settimana e un mese, quindi ho deciso di richiederlo un po' prima. Vorrei ricevere il premio il prima possibile, quindi mi dispiace disturbarla, ma per favore procedi così com'è.
grazie
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2 anni fa
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Caro Takeru,
Grazie per averci contattato e siamo spiacenti di apprendere che stai riscontrando ritardi con la tua richiesta di prelievo.
Dopo aver esaminato il tuo conto, possiamo confermare che il tuo prelievo è stato impostato per essere pagato oggi e che i fondi dovrebbero raggiungere il tuo conto bancario entro 3-5 giorni lavorativi, a seconda della velocità della tua banca.
In caso di ulteriori domande, non esitare a ricontattarci.
Cordiali saluti,
Casino Planet Team
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2 anni fa
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Al pianeta del casinò
Dopotutto hai mentito di nuovo. Ho creduto alle tue parole e ho aspettato un giorno, ma il mio stato di astinenza rimane ✖︎. Inoltre, il mio metodo di prelievo è Ecopaise. Si dice che ci vorranno dai 3 ai 5 giorni lavorativi per riflettere sul conto bancario, ma non dovrebbe essere il caso di Ecopaise.
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2 anni fa
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Grazie mille, Takeru, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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2 anni fa
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Ciao Takeru,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Casino Planet in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?
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2 anni fa
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Ho bisogno del tuo aiuto il prima possibile. Il contenuto è lo stesso di quello che ho scritto all'inizio. Ieri sono stati fatti progressi e lo scambio qui ha detto a Casino Planet che la procedura sarebbe stata completata oggi, ma sono passati due giorni da allora e nulla è cambiato. mi aiuti per favore
Ho chiesto il recesso il 21/09/21. È stato detto che i prelievi possono richiedere fino a 72 ore. Tuttavia, non c'è stata risposta dopo 3 giorni, quindi quando ho chattato, mi è stato detto che la procedura del cliente stava procedendo senza intoppi e che sarebbe stata completata presto. Sono passati altri tre giorni da allora, ma non c'è risposta. Ho chattato molte volte, ma quando mi dicevano sempre la stessa cosa, ero proprio come un robot. Ho deciso che non ero disposto a pagare, quindi questa volta ho segnalato. Sono disponibili foto di scambi di chat dal vivo. Mi aiuti per favore. Grazie.
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2 anni fa
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Caro Takeru,
Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati.
Il team competente è stato informato di esaminare il tuo account e di fornirci un aggiornamento il prima possibile sul tuo prelievo.
Grazie per la tua comprensione e pazienza.
In caso di ulteriori domande, non esitare a contattarci.
Cordiali saluti,
Casino Planet Team
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2 anni fa
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Non è un motivo chiaro. Probabilmente non hai intenzione di risolvere nulla. Sono stanco di sentirlo. Guru del casinò, per favore
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2 anni fa
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L'equilibrio è scomparso. Inoltre, sto dicendo qualcosa che non capisco. Casino Guru, per favore aiutami davvero.
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2 anni fa
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Ieri il prelievo è stato rifiutato e il saldo è stato restituito una volta. Ho chiesto di nuovo il ritiro. Passerai il tempo a ripeterlo più e più volte?
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2 anni fa
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Casino Planet, rispondi il prima possibile
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2 anni fa
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Caro Takeru,
Abbiamo esaminato il tuo account e possiamo confermare che il tuo prelievo è stato pagato il 04/10/2021. Si prega di consentire 3-5 giorni lavorativi affinché i fondi vengano visualizzati nel tuo account.
Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci.
Saluti,
Casino Planet Team
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2 anni fa
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Il deposito è stato confermato in modo sicuro.
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2 anni fa
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Caro Takeru,
posso considerare risolto questo caso, per favore?
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2 anni fa
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Caro Takeru,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non ti imbatterai più in un problema come questo.
Distinti saluti,
Viliam Casino.Guru
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