Casino Planet - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho inviato tutti i documenti richiesti ed è stato verificato, ma non ricevo ancora i miei soldi. Non riesco a contattare il dipartimento giusto solo l'agente che non ha alcuna autorità per dirmi nulla

Caro giocatore d'azzardo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere elaborato? Potrebbe specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia nel tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronela

Il 4 dicembre sono stato verificato

Capisco perfettamente la tua frustrazione, kainergambler. Comunque imposterò il timer per altri 5 giorni e se non ci saranno sviluppi entro la fine di questa settimana, interverremo. Restiamo positivi e aspettiamo le buone notizie per quanto riguarda il tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.

Ok grazie

Ciao kainegambler,

Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?

No, stanno ancora dicendo che il dipartimento competente mi contatterà. Ma non ho ancora ricevuto un'e-mail, è da più di una settimana che me lo dicono. È stato intensificato è quello che mi è stato detto

Grazie mille, kainergambler, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao kainegambler,

Ho esaminato il tuo caso e ora contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo chiedere a Casino Planet di unirsi alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Sì, grazie Adam

Ciao kainegambler,

Si prega di notare che ti abbiamo inviato un'e-mail oggi 24 dicembre 2021 in merito al tuo recesso.

In caso di domande, contattaci di conseguenza.

Saluti,

Casino Planet Team

Ciao kainegambler,

Si prega di notare che il pagamento è stato elaborato il 26 dicembre 2021, attendere 3-5 giorni lavorativi affinché il saldo si rifletta sul tuo account.

Saluti,

Casino Planet Team

Ciao Casino Planet,

Grazie mille per gli aggiornamenti.

Caro giocatore d'azzardo,

Fateci sapere quando riceverete il pagamento, estenderemo il timer e aspetteremo vostre notizie.

Caro giocatore d'azzardo,

Potrebbe farci sapere se la questione è stata risolta? Tieni presente che se non rispondi entro il termine stabilito, rifiuteremo il tuo reclamo.

Sebbene sembri che il problema possa essere stato risolto, senza conferma da parte del giocatore questo reclamo verrà ora respinto. Può essere riaperto in qualsiasi momento.