Casino Royal Club - Il giocatore aspetta le sue vincite da oltre un anno.

Ho aspettato il mio ritiro da quasi 12 mesi. Ogni volta che li contatto dicono che lo stanno elaborando ma non lo fanno mai. Non voglio rinunciare al preside

Cara Shannon,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Posso solo immaginare quanto debba essere stato frustrante per te aspettare le tue vincite per più di un anno. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai ricevuto spiegazioni dal casinò sul motivo per cui le tue vincite non ti sono mai arrivate? Potresti avvisare se il tuo account è ancora accessibile? Ho capito bene che il tuo prelievo è ancora in sospeso nel tuo account e non è mai stato elaborato? Potresti confermare che il tuo account è stato completamente verificato in passato?

Spero davvero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Cara Shannon,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che, nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.