Casino Royal Club non paga più da sei settimane.
Ho accettato un bonus per i nuovi membri in due parti che concedeva $ 225 per girare per un periodo di 10 minuti, dopodiché eventuali vincite sarebbero state trasferite a un nuovo bonus di seconda parte, fino a $ 225, che richiedeva un deposito, un requisito di rollover e un incasso massimo di $ 1000.
Il 22 novembre, dopo aver depositato e liquidato il rollover, ho effettuato una richiesta di pagamento per un importo di $ 679.
Ho chiesto informazioni sui tempi di pagamento tramite la chat dal vivo, che ha detto che ci sarebbe stato un periodo di attesa di 7 giorni per i primi prelievi. Ho quindi chiesto se avevano bisogno di documentazione da parte mia alla quale hanno risposto di no.
Dopo 10 giorni lavorativi ho contattato e ho chiesto alla chat dal vivo (Matthew) se il pagamento era in fase di elaborazione. Si sono scusati per il ritardo e hanno dichiarato di aver inserito la richiesta nella "coda prioritaria" e che il "team finanziario" l’avrebbe elaborata. Mi hanno chiesto di verificare il mio indirizzo Bitcoin.
Dopo altri due giorni ho contattato e ho chiesto se il pagamento era in fase di elaborazione e mi hanno risposto che dovevo inviare la documentazione di identità all'e-mail di supporto. L'ho fatto ed è stato confermato di aver ricevuto. Poi mi hanno chiesto un indirizzo Bitcoin attuale e hanno detto che se ne stava occupando il team finanziario.
Due giorni dopo ho chiesto nuovamente quale fosse lo stato e la chat mi ha detto che il pagamento era in fase di elaborazione da parte del "team finanziario" e potevo stare certo che sarebbe stato pagato. Hanno quindi chiesto il mio indirizzo Bitcoin. Ho insistito e chiesto un intervallo di tempo e il rappresentante della chat ha poi dichiarato di capire come sarei stato arrabbiato per il pagamento ritardato e ha detto che intendevano pagare tutti i loro obblighi ma stavano appena ricominciando. Ho chiesto se questo significava che non avevano i fondi a disposizione per il pagamento e il rappresentante ha lasciato la chat.
Il giorno dopo il supporto mi ha contattato via e-mail ringraziandomi per aver verificato la mia identità e dichiarando che stavano elaborando il mio pagamento. Ancora una volta hanno chiesto il mio indirizzo Bitcoin.
Da allora ho tentato di contattare più volte e non ho ricevuto risposta.
LINEA DI FONDO:
Ho giocato secondo i loro termini, ho soddisfatto tutti i dettagli di verifica e si rifiutano ancora di pagare i miseri $ 679. Il casinò è una truffa completa.
NON TI PAGHERANNO. NON GIOCARE QUI.
Casino Royal Club has not paid out for six weeks.
I accepted a two-part new member bonus that granted $225 to spin for a 10 minute time period, after which any winnings would be transferred to a new second part bonus, up to $225, that required a deposit, a rollover requirement, and a maximum cash out of $1000.
On Nov 22, after depositing and clearing the rollover I made a payout request in the amount of $679.
I inquired about payout time with live chat who said it would be a 7 day wait period for first withdrawals. I then asked if they needed any documentation from me to which they responded no.
After 10 business days I followed up and asked live chat (Matthew) if the payout was being processed. They apologized for the delay and stated they had put the request in the "priority queue" and the "financial team" would process it. They asked me to verify my Bitcoin address.
After two more days I followed up and asked if the payout was being processed and they responded that I need to submit identity documentation to the support email. I did this and it was confirmed received. They then asked me for a current Bitcoin address and said the financial team was handling it.
Two days later I asked again what the status was and chat said that the payment was being processed by the "financial team" and I could rest assured it would be paid. They then asked for my Bitcoin address. I pressed and asked for a time frame and the chat representative then stated they understand how I would be upset for the delayed payout and said that they intend to pay all of their obligations but they were just starting up again. I asked if this meant they don’t have the funds on hand to payout and the representative left the chat.
A day later support followed up via email thanking me for the verifying my identity and stated they were processing my payout. Again they asked for my Bitcoin address.
I've attempted to reach out several more times since then and have not received a response.
BOTTOM LINE:
I have played according to their terms, met all verification details, and they still refuse to pay a measly $679. The casino is a complete scam.
THEY WILL NOT PAY YOU. DO NOT PLAY THERE.
Traduzione automatica:
