Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto il ritiro cinque mesi prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho depositato $ 50 due volte e mi hanno detto che avrei potuto ritirare fino a $ 278. Mi è capitato di vincere e sai che ho superato il playthrough e ho effettuato il deposito di $ 250. Era il 15 settembre 2022. Non mi danno una data in cui dovrei ottenerlo, continuano a dire che hanno problemi. Si rifiutano di pagarmi. Ho dovuto mettere originariamente solo un deposito di $ 50. Sono andato a parlare nella chat room e la signora mi ha convinto a depositare altri 50 perché questo mi avrebbe garantito di vincere bla bla bla. Intendo questo per dire che sono passati più di 6 mesi e non mi sono pagati indipendentemente dal fatto che io li chiami mandando loro messaggi ogni giorno inviando loro un'e-mail che non mi hanno mai risposto il dipartimento finanziario. Ho parlato con tutti i diversi tipi di persone che hanno una sceneggiatura, penso che mi stiano dicendo perché è tutto lo stesso bs. Devo affrontare il fatto che ho perso i soldi che chiederò alle mie banche un chargeback. Non sono sicuro che questa sia la possibilità, ma dovrebbe esserlo. Perché non ho ricevuto servizi resi. Sono molto bassi con me, a volte non rispondono. Non professionali devono essere chiusi a bruciapelo.
Caro lepagetammy00,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Potresti per favore avvisare se è stato il tuo primo prelievo in questo casinò? Ho capito bene che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere elaborato?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma quasi sei mesi sono un tempo anormalmente lungo.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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