Casino Sinners - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.

Ciao.

Quindi questa è una pura manipolazione dei giocatori che fanno un po' più di soldi in questo casinò.

Ho fatto solo un deposito di 5 euro e ho ricevuto un bonus di 15 che ho reinvestito con successo ma quando ho inviato i documenti per la verifica ho ricevuto un messaggio che il mio conto è bloccato e i miei soldi sono ancora sul conto ma non posso fare nulla a proposito.

Sono rimasto semplicemente sbalordito dalla risposta breve che ho un conto doppio e mi hanno offerto indietro il mio deposito in modo che mi restituissero 5 euro e rinuncio alle mie vincite di 1000 euro.

Immagina qualcosa come l'orrore.

Non posso credere che queste persone esistano ancora nello spazio pubblico online.

Vorrei concludere questa storia con queste persone, ma con argomenti e prove sull'uso del doppio conteggio.

Non ho idea di cosa stiano parlando queste persone, ma si rifiutano insistentemente di inviare i miei soldi.

Per favore aiuto.

Caro marulicmaro9,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato del casinò T & C e ho trovato il termine casinò si riferisce a:

"4.8 Il tuo account giocatore deve essere registrato con il tuo nome legale. Consentiamo un solo account per persona, indirizzo di casa, indirizzo e-mail, numero di telefono, dettagli di pagamento (come carte di debito/credito o ID portafoglio), indirizzo IP e/o dispositivo inclusi quelli disponibili pubblicamente come in una biblioteca, spazio di lavoro o Internet café . Puoi aprire un solo account su questo sito Web e in associazione con questo marchio. Eventuali altri account aperti successivamente su questo Sito Web o altrimenti in associazione con questo marchio saranno considerati "Account duplicati". Qualsiasi account duplicato può essere chiuso da noi immediatamente e:

4.8.1 Eventuali fondi bonus verranno confiscati e confiscati dall'utente e tutti i fondi di deposito rimanenti (meno eventuali vincite) verranno restituiti su richiesta (meno eventuali addebiti ragionevoli) soggetti ai presenti Termini e a qualsiasi obbligo legale o normativo con cui siamo tenuti a conformarsi;

4.8.2 Eventuali vincite o bonus che hai guadagnato o accumulato o (in relazione a scommesse in sospeso (non definite)) possono guadagnare o maturare e che sono stati o possono essere accreditati sul tuo Conto Giocatore e/o prelevati da te dal Tuo Conto Giocatore durante il periodo in cui l'account duplicato era attivo verrà da te confiscato e potrebbe essere detratto dal tuo account giocatore o da noi reclamato, e tu ci restituirai su richiesta tali fondi che sono stati prelevati dall'account duplicato.

C'è qualche possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizza lo stesso indirizzo IP abbia creato un account anche in questo casinò? Inoltre, se c'è qualche comunicazione rilevante tra te e il casinò diversa da quella nello screenshot allegato, inoltrala a kristina.s@casino.guru (o puoi pubblicarla qui).

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Kristina

Grazie mille marulicmaro9 per la tua email. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Inoltre, vorrei chiederti di rispondere al reclamo presentato all'interno del thread esistente e non inviando e-mail, a meno che tu non desideri inoltrare comunicazioni pertinenti o altre prove. Rispondere all'interno del thread è il modo più semplice per collegare tutte le informazioni rilevanti al problema corretto e per raccogliere dettagli e dati importanti in un unico posto. La tua collaborazione in questa materia è molto apprezzata.

Ciao marulicmaro9,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Casino Sinners a questa conversazione. Casinò, puoi specificare perché hai bloccato l'account del giocatore?

Vorremmo chiedere ai Casino Sinners di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto". Puoi contattare la licenza di gioco Curacao. Se hai bisogno del mio aiuto per contattarli, inviami un'e-mail qui: viliam.v@casino.guru

Mi dispiace molto non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.