Il giocatore brasiliano ha richiesto il ritiro solo un giorno prima di presentare questo reclamo. Da allora è in sospeso a causa della verifica in corso dell'account. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Casino Tropez - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 4.155 R$
Casino Tropez
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 anni fa
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Sono un nuovo giocatore e ho effettuato un prelievo... dopo aver chiesto il ritiro non riesco ad accedere al mio account da ieri 26 settembre ho inviato diverse mail alcune hanno risposto che era giusto e le ultime nessuna risposta
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile josenetosales81,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che la verifica dell'account KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò con licenza prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questa procedura approfondita. Se tutti i dati sono corretti, non ci dovrebbe essere motivo per il casinò di ritardare il prelievo.
Successivamente, è abbastanza normale che un prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Tuttavia, se non ricevi le tue vincite entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Buongiorno, è sempre lo stesso senza accesso all'account. Ho fatto tutto ciò che il sito ha richiesto.
Vorrei solo sapere se i miei soldi cadranno fino al 30/07/2022 come concordato e giocherò in un altro casinò
Grazie spero in una risposta
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Pubblico
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2 anni fa
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Capisco perfettamente la tua frustrazione, josenetosales81. Tuttavia, imposterò il timer per ulteriori 10 giorni consentendo al casinò di due settimane intere per elaborare il pagamento e se non ci saranno sviluppi per allora, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sul tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie al guru e al caso Casino Tropez risolto.
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Pubblico
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2 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, josenetosales81, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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