Casino Venetian - I vari tentativi del giocatore di chiudere l'account sono stati trascurati.

Ho chiesto e chiesto a questo casinò di chiudere il mio account, ho detto loro che ho un problema con il gioco d'azzardo e che non ha funzionato, ho mentito e detto che un minorenne sta giocando ... questo account è ancora aperto e mi sta ancora permettendo deposito Voglio che il mio account sia chiuso e cerco i depositi poiché ho voluto chiudere l'account per problemi e ho chiesto di chiudere l'account

Caro Bugjug,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Prima di contattare il casinò e chiedere il loro punto di vista, potresti inoltrarmi le e-mail o le schermate che mostrano che hai inviato richieste di chiusura del tuo account. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Hai specificato in tali richieste per quanto tempo desideri che il tuo account rimanga chiuso e perché? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Sì per sempre, l'hanno chiuso entro poche ore, ora sto cercando un rimborso.

Caro Bugjug,

Sono felice di sapere che il tuo account è già stato chiuso. Potresti inoltrare le e-mail che hai inviato al casinò per richiedere la chiusura del tuo account? Grazie in anticipo.

Ho inviato tutta la corrispondenza tramite chat a cui nessuno risponde mai, ma se nessuno è online è possibile inviare messaggi poiché per qualche motivo le e-mail non vengono inviate, devono esserne registrati.

Bugjug, permettimi di spiegarti qual è la differenza tra la chiusura dell'account e l'autoesclusione :

Alcuni casinò usano molti strumenti per il gioco responsabile e non vorrei menzionarli qui. Cosa può fare il giocatore se è infelice nel casinò: chiudere l'account o autoescludersi, sono le due scelte di base.

Chiudere un account è semplice e non ha quasi alcun impatto: il giocatore può riaprire l'account in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo nei confronti del giocatore.

D'altra parte, l'autoesclusione fa. Se il giocatore effettua un'autoesclusione con successo, il casinò accetta di non aprire questo account o, in caso affermativo, solo in circostanze particolari. (dopo il periodo di riflessione e questo non può essere fatto per i giocatori che sono dipendenti / con problemi di gioco)

In caso di autoesclusione, in caso di fallimento del casinò, il giocatore può chiedere un rimborso.

Potresti specificare se hai richiesto un'autoesclusione o la chiusura del tuo account? Grazie.

Chiedo di autoescludere a causa di prob

Grazie mille Bugjug per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Bugjug.

Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Ora proveremo a metterci in contatto con il casinò.

Grazie

Ciao.

L'account del giocatore è chiuso già dal 3 giugno, non so perché il giocatore continui ad aprire lamentele ..

ecco la prova della chiusura dell'account. e la data del 3 giugno è su di essa.

Saluti.

Sì, l'account consapevole è STATO chiuso, ma perché ci sono volute diverse richieste per chiudere questo ... hai chiuso l'account il giorno in cui ho presentato il reclamo, quindi ti preghiamo di rivedere questo e mi piacerebbe che tu riesaminassi la tua decisione sulla restituzione dei depositi a causa di questo.

ti è stato chiesto tramite chat di chiudere il tuo account e lo abbiamo fatto nello stesso minuto.

pertanto non verrà effettuato alcun rimborso.

hai giocato e divertiti. purtroppo hai perso, questo non è un motivo per darti il rimborso.

Quando ti è stato chiesto di chiudere il tuo account, l'abbiamo fatto con effetto immediato.

Inoltre non vedo perché sei venuto qui per aprire un reclamo il 5 quando sai che due giorni prima della chiusura del tuo account ..

Saluti ,

Ho chiesto di chiudere l'account nei primi giorni di apertura !!

La miglior prova è che il tuo account era già chiuso al 3 ° e hai aperto il tuo messaggio qui solo al 5 °.

Ancora una volta il tuo account è stato chiuso lo stesso giorno in cui lo hai richiesto. e tu lo sai!

Saluti.

Ho inviato messaggi tramite chat per settimane (poiché la live chat non è mai disponibile) per qualche motivo i messaggi via e-mail sono stati bloccati per qualche motivo. Avrò a parte il fatto che non rimborserai, ma farò le mie esperienze dove posso. Inoltre non hai risposto alla domanda, sei registrato per consentire ai residenti nel Regno Unito di depositare ???? Mentre mi sono imbattuto in qualcosa che afferma che non lo sei ?? Non sto mentendo che alcune volte ho provato ad escludere ma dato che è quasi impossibile contattarti dov'è la protezione dei giocatori?

Una delle tante e-mail che non sarebbero state inviate

La prova di chiusura che invieresti non è nemmeno il mio indirizzo email !! Ne approfitterò per chiedere un rimborso ... molto allarmante !!! Spero che tutti i dati siano al sicuro

Ciao,

Caro Bugjug.

Per favore, potresti fornirci un'immagine migliore, dove sarà chiaramente visibile che la richiesta è stata consegnata?

Cara squadra veneziana del casinò.

Per favore, potresti fornirci le prove a sostegno dei tuoi reclami, per favore?

Per qualche motivo non sono stato in grado di inviare e-mail e poiché è quasi impossibile contattare la guida in tempo reale e ho inviato messaggi tramite il tuo sito (conveniente, non esiste alcuna documentazione relativa a questo FATTO), non ho prove di alcun messaggio inviato ma sono stati inviati e sono sicuro di non essere l'unico cliente che sia successo anche questo! Un giorno sospetto che questo verrà alla luce!

Caro Bugjug.

Per favore, potresti mostrarci l'intero testo nell'e-mail di errore?

Mi dispiace ma se non hai inviato i messaggi prima del 3 giugno, non possiamo forzare il casinò a restituire nessuno degli importi. Potrebbe essere l'errore del tuo provider di posta elettronica, connessione a Internet, ecc. Potresti fornirci anche una trascrizione della chat prima del 03/06 che hai richiesto la chiusura dell'account?

Caro Bugjug.

Mi dispiace molto ma siamo costretti a respingere il tuo caso. Dal momento che non vi è alcuna prova rilevante che tu abbia richiesto la chiusura dell'account prima del 3 °, non possiamo forzare il casinò a effettuare il rimborso.

Tuttavia, se non sei d'accordo con la nostra decisione, puoi sempre presentare un reclamo ufficiale all'autorità di licenza del casinò (Curacao). Ti aiuterò volentieri. Per favore, fatemi sapere se avete domande o avete bisogno di ulteriore assistenza.

Cordiali saluti, Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru