Casino Venetian - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ciao, mi sono ritirato da questo sito 2 settimane fa. Ho parlato con qualcuno nella chat e mi hanno detto che era sotto accusa ma è ancora nel mio account online. Ho inviato i miei documenti e mi hanno detto che ho superato la verifica. Ho inviato più e-mail senza risposta.

non credo che riceverò le mie vincite.

qualcuno che è stato in questa situazione ha ottenuto vincite?

Caro Anon,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che la verifica dell'account KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che i soldi vengano inviati al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questa procedura approfondita. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe avere motivo di ritardare il prelievo.

Successivamente, è abbastanza normale che un prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il loro prelievo prima di presentare un reclamo. Tuttavia, se non ricevi le tue vincite entro tale data, ti preghiamo di farcelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Anon,

Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si riesca ad aggiornare lo stato del reclamo entro un determinato periodo di tempo, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.

No, non ho ancora ricevuto le mie vincite

Caro Anon,

Potresti inoltrarmi una conferma dal casinò che hai completato con successo la verifica dell'account KYC? Grazie in anticipo.

È stato in chat che hanno confermato. Proverò a parlare di nuovo per loro, ma è molto difficile

Grazie mille Anon per la tua risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Zuzana che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu riceva il tuo prelievo ritardato.

Ciao Anon,

Mi dispiace molto per il tuo problema di prelievo ritardato. Farò del mio meglio per aiutarti.

Vorrei chiedere a Casino Venetian come appare la situazione con il ritiro di Anon?

Ciao.

stiamo controllando e ti informiamo

grazie

Ciao, il mio account è stato bloccato? Qualcuno può darmi un aggiornamento grazie

Vorremmo chiedere a Casino Venetian di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Mi scuso, ma dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo perché irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai di nuovo un problema come questo.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.