Il giocatore portoghese è stato accusato di aver aperto più account. Il reclamo è stato respinto poiché il casinò ci ha inviato una prova pertinente della duplicazione dell'account del giocatore.
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Casino360 - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.
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Importo:: 300 €
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Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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4 anni fa
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Ciao Lcb ciao ho aperto un conto su questo casinò e ho verificato il mio conto il secondo giorno, ho depositato il primo giorno 38.70 e ho ricevuto un bonus, gioco e ho completato la scommessa, sto metto il prelievo e 3 giorni ricevo posta da Anna (allegato in stampa) Ho un account associato e il mio pagamento rifiuta e non ho mai giocato a questo casinò prima, dopo questo non ho ricevuto alcun aggiornamento da questa Anna, lo stesso giorno sono in contatto con Jim e questo mi dice sulla verifica, ma ho verificato il mio account il secondo giorno lol, per favore lcb aiutami a ottenere i miei soldi sto vincendo
Ho le impronte di tutte le conversazioni
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4 anni fa
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Caro Alexandre,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo e inoltrato tutte le comunicazioni pertinenti. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa.
Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se, al meglio delle tue conoscenze, esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un account dallo stesso IP indirizzo o dispositivo come il tuo? Hai già riscattato qualche offerta promozionale in questo casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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4 anni fa
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Ciao. È la mia prima volta in questo casinò, non gioco mai in questo casinò, ho depositato la mia prima volta con un bonus di deposito e ho completato la scommessa, non ho una famiglia su questo casinò e altri
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4 anni fa
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Ho già risposto alle domande che mi hanno fatto, sono passati 5 giorni e non mi hanno mai risposto
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4 anni fa
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Ho altre stampe, hanno sbloccato il mio account per prelevare il mio deposito, ne ho approfittato e ho preso alcune stampe ma non hanno la prova che ho un account duplicato, questa è una scusa per non pagarmi
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4 anni fa
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Anna dimmi che non ho verificato completamente il mio account
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4 anni fa
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Altre stampe dal messaggio oggi e stampa dalla verifica con successo
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4 anni fa
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Vpn è consentito, forse pensano che io abbia diversi account per accedere con Vpn e senza Vpn, per favore il guru del casinò aiutami ad avere le mie vincite totali nel mio account neteller
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4 anni fa
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Ho già ricevuto il mio deposito, manca solo il resto di quello che ho ricevuto
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4 anni fa
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Grazie mille, Alexandre, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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4 anni fa
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Ok aspetto una risposta
Grazie guru del casinò
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4 anni fa
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Vorrei invitare Casino360 a unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.
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4 anni fa
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Abbiamo provato a contattare il casinò ma non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta. Prolungamento del timer di 7 giorni.
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3 anni fa
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Al momento siamo in contatto con i rappresentanti del casinò su Skype, ma la comunicazione sembra essere un po 'più lenta. C'è qualche aggiornamento sul tuo caso Alexandre?
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3 anni fa
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Caro Alexandre,
C'è qualche aggiornamento per quanto riguarda il caso dalla tua parte? Non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta utile dal casinò, ma siamo in contatto. Ti farò sapere se ci saranno novità.
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3 anni fa
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Da parte mia non ho ricevuto email da nessuno
saluti
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3 anni fa
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Ciao Alexandre,
Capisco la tua frustrazione e sono sinceramente dispiaciuto per la situazione.
Tuttavia, poiché il tuo account è stato collegato direttamente tramite indirizzo all'account creato prima del tuo e in conformità con i termini, non sei idoneo a ricevere un'offerta di benvenuto.
Ne abbiamo discusso con te in chat quando hai fornito anche dettagli personali che appartengono all'altro account collegato. Insieme a tutte le altre prove, ciò indica che il tuo account è in evidente violazione dei nostri termini del bonus e che hai fallito il processo di verifica.
Per favore, vedi sotto il termine pertinente:
"1. Puoi richiedere un solo bonus di benvenuto per persona, account, famiglia, indirizzo legale registrato, indirizzo email, numero di telefono, account di pagamento, indirizzo IP o ambiente di computer condiviso. La creazione di account aggiuntivi per richiedere i bonus verrà considerata come bonus abusi e porterà a un blocco dell'account e i fondi verranno confiscati ".
Ci auguriamo che i dettagli forniti abbiano chiarito la situazione, ma non esitare a contattarci via e-mail o contattare il nostro rappresentante della chat dal vivo per qualsiasi ulteriore assistenza o informazione.
Cordiali saluti,
Casino360
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3 anni fa
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per indirizzo? che indirizzo, questa è una bugia, non avevo mai avuto un account in questo casinò prima d'ora
devi fare scherzi con qualsiasi altro account
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3 anni fa
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e dimmi ora quale account è collegato, penso di avere il diritto di sapere, sono tutte stronzate, ho solo l'account che ho giocato, non ho mai conosciuto questo casinò prima
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3 anni fa
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Caro Alexandre,
Il casinò è disposto a inviarci prove. Tuttavia, richiediamo il tuo permesso per riceverlo poiché contiene alcune delle tue informazioni personali e il casinò lo richiede a causa della politica sulla privacy. Sei d'accordo che il casinò possa inviarci le prove?
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3 anni fa
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Caro Alexande,
Ti inoltreremo le prove tramite e-mail. Tieni presente che da parte nostra è chiaro che hai creato più account negli ultimi 4 mesi. In questo caso non c'è niente che possiamo fare per te in questo caso poiché è una violazione dei termini del casinò. Mi dispiace non abbiamo potuto fare di più. Non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi in futuro.
I migliori saluti,
Nick
Casino.guru
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