Casino360 - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ciao, mi sono registrato in questo casinò 2 mesi fa. Ho superato la verifica ed effettuato con successo un prelievo tramite bonifico bancario, ma nel mio secondo dal 09.04.2021 nuovamente con bonifico c'è un problema ... ho aspettato circa 2 settimane e poi ho contattato la loro live chat da dove mi hanno detto che hanno inviato i miei soldi ... ho inviato loro un estratto conto bancario per indagare sul caso. Chiedo tra pochi giorni cosa sta succedendo al mio caso e l'unica cosa che dicono è di aspettare ... 1 settimana fa hanno chiesto un nuovo estratto conto e di aspettare ancora .... E quindi non ho ricevuto il mio pagamento per un mese e mezzo ....

Caro miroradev13,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro sbagliato. Potresti per favore avvisare se hai ricevuto un numero di tracciamento per il pagamento dal casinò? Sfortunatamente, i bonifici bancari possono essere complicati e l'intero processo può richiedere un po 'più di tempo poiché potrebbero essere coinvolte banche intermediarie e avvengono transazioni internazionali.

È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma un mese e mezzo è davvero molto tempo.

Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

No, non ricevo il numero di tracciamento

Potresti provare a richiederlo? Potrebbe essere utile per la tua banca tracciare la transazione. Grazie mille.

Mando loro un'e-mail per chiederlo

Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?

No

Grazie mille, miroradev13, per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao sono Nick e da ora in poi ti assisterò in questo reclamo. Vorrei chiedere a Casino360 di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.

Non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò. Si prega di notare che se non riceveremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni, il reclamo verrà chiuso come irrisolto, il che potrebbe portare alla detrazione della valutazione del casinò.

Ciao,

Grazie per averci contattato e mi scuso per il ritardo.

Vorrei confermare che il nostro team addetto ai pagamenti è stato in grado di esaminare il problema come indicato in precedenza e che una di queste transazioni è pervenuta a lei. Questo è chiaramente indicato nella dichiarazione. Entrambe le transazioni sono state inviate contemporaneamente e il nostro team addetto ai pagamenti stava cercando di trovare quella mancante, tuttavia, per evitare ulteriori ritardi, abbiamo risolto il problema come ti è stato comunicato direttamente.

Se hai bisogno di ulteriori informazioni o assistenza, non esitare a contattarci tramite live chat o e-mail a support@casino360.bet

Cordiali saluti,

Casinò360

Ciao,

Oggi ho ricevuto i miei soldi

Grazie

Caro miraradev13,

Grazie per averci comunicato che il tuo problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, saremo lieti di aiutarti.

I migliori saluti,

Nick

Casino.guru