Casino360 - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Mi sono registrato in questo casinò 2 mesi fa. Ho superato la verifica e ho effettuato con successo un prelievo tramite bonifico bancario, ma nel mio secondo dal 09.04.2021 sempre con bonifico c'è un problema... ho aspettato circa 2 settimane e poi ho contattato la loro live chat da dove mi hanno detto che hanno inviato i miei soldi... ho inviato loro un estratto conto per indagare sul caso. Chiedo tra qualche giorno cosa sta succedendo con il mio caso e l'unica cosa che dicono è di aspettare ... 1 settimana fa hanno chiesto un nuovo estratto conto e di aspettare ancora .... E quindi non ho ricevuto il mio pagamento per un mese e mezzo ...Questo caso è stato risolto con il tuo aiuto il 07.06. Ho ricevuto i miei soldi. L'08.08 faccio una nuova richiesta di prelievo, ma ho di nuovo lo stesso problema... Ho chiesto loro molte volte cosa succede e mi dicono solo che inviano i miei soldi l'11.06 e mi dicono di aspettare... Ma non credo che mandano i miei soldi... Ora, 20 giorni dopo, non ricevo ancora i miei soldi...

Caro miraradev13,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho compreso correttamente che il tuo pagamento è stato elaborato e inviato a te ma non ha mai raggiunto il tuo account? Potrebbe per favore indicare la data esatta in cui ha richiesto il ritiro?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia nel tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Petronela

Ho richiesto il mio ritiro l'08.06 e mi dicono che l'hanno processato l'11.06, ma non credo che lo spediscano... sono verificato e ho 2 prelievi fino a questo. Al primo prelievo non ho nessun problema.. Nel secondo aspetto 2 mesi e con il tuo aiuto l'ho ricevuto dopo 2 mesi... Puoi vedere il caso qui: https://casino.guru/casino360-player- s-il-ritiro-è-stato-ritardato-1

Grazie mille, miroradev13, per la tua risposta. Potresti avvisare se hai ricevuto un numero di tracciamento per la transazione dal casinò?

No, non ho il numero di tracciamento. Ho chiesto loro, ma non mi hanno detto il numero di tracciamento. Per questo motivo penso che non spediscano affatto i miei soldi..

Grazie mille, miroradev13, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao miraradev13!

D'ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Vorrei invitare i rappresentanti di Casino360 in questo reclamo per fornirci qualsiasi spiegazione del problema del prelievo.

Vorremmo chiedere a Casino360 di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.

Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà la valutazione del casinò in modo negativo.

Spero sinceramente che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.