La giocatrice britannica ha richiesto un prelievo, ma il denaro non è mai stato accreditato sul suo conto bancario e sembra che i fondi siano andati persi. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
stavo chiedendo un prelievo dal 25/06 / 2020 dopo due settimane dal mio stato il ritiro sembra pagato il 10/07/2020 ho parlato in chat più di 25 volte invio e-mail al servizio clienti ma dalle 6 e-mail prendo solo due volte rispondi, i soldi non sono nel mio conto si rifiutano di rispondermi via e-mail e in chat continuano a dirmi che è stato pagato e di inviare e-mail al servizio clienti. Ma se sono stati pagati come mostrano sul mio stato dov'è l'email con il ID transazione come ogni casinò che mi viene inviato quando è stato approvato e pagato! Ho fatto il requisito di scommessa, per favore, mi dia una mano
Cara Mirela,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver inoltrato la ricevuta. Mi dispiace per il tuo problema. Vedo dai tuoi screenshot allegati che il tuo prelievo sembra essere elaborato e pagato. Vorrei informarvi che a volte le transazioni internazionali potrebbero richiedere più giorni per l'elaborazione e la ricezione.
Potresti, per favore, confermare che questo è stato il tuo primo tentativo di prelievo?
Si prega di inoltrare eventuali comunicazioni pertinenti tra l'utente e il casinò a kristina.s@casino.guru (o in alternativa pubblicarlo qui).
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Sì, è stata la mia prima volta, ma non ho mai ricevuto l'ID della transazione come tutti i casinò inviati via e-mail quando viene approvato un prelievo! Ed è quasi un mese!
Grazie mille Mirela per la tua risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Zuzana che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.
Ciao Mirela,
Mi dispiace molto per il tuo problema. Farò del mio meglio per aiutarti.
Casino765, potresti per favore far luce su questo caso? Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Ho provato di nuovo a parlare con loro su chat ed e-mail ma mi bloccano !!
Vorremmo chiedere a Casino765 di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
grazie mille ma non credo che otterrai una risposta perché non rispondono nemmeno via e-mail, ma grazie ancora per il tryng
Mi scuso, ma dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "non risolto".
Mi dispiace molto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo perché irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non incontrerai di nuovo un problema come questo.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Grazie per aver cercato di aiutarmi, me lo aspetto perché ho provato tutto questo tempo ogni giorno senza risultati!
Cara Mirela,
abbiamo ricevuto la conferma dal casinò che il pagamento è stato inviato il 20 agosto. Potresti confermare di aver ricevuto il tuo prelievo?
Dopo aver presentato un reclamo a un altro sito 2, dopo aver parlato ogni giorno in chat senza risposta, una e-mail non risponde..il risolutore è stato fortunato a parlare con loro e dopo aver ottenuto 400, non 500 come chiaro puoi vedere nella foto che è era di 500 £, e non 460, non felice di non giocare di nuovo
Ciao,
Grazie per aver contattato Casino765.
Parte del prelievo all'utente è stato trasferito come rimborso sulla stessa carta utilizzata per il deposito e 460 euro è stato un bonifico bancario, come da lettera di conferma. Il prelievo è stato interamente pagato.
I migliori saluti,
Casino765 Team di supporto
support@casino765.com
www.casino765.com
Ricevo 403.18 Ho appena provato a inviare un'immagine ma non è possibile hanno pagato con i miei soldi il bonifico bancario, ho ricevuto solo 403.18 se potessi inviare via email forse accettare la mia foto
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