Casino765 - Il ritiro del giocatore è stato ritardato di due mesi.

Dopo aver depositato e giocato, ho deciso di ritirare le vincite. Dopo il doloroso e frustrante processo di verifica dell'ID sono stato finalmente verificato. Ho inviato il prelievo dal mio conto bancario e dai dettagli della mia carta, stavo aspettando pazientemente 2 settimane, il prelievo in sospeso sono rimasto invariato, ho iniziato a chattare con il supporto online. Mi hanno detto che invieranno una nota al team di supporto. Ho creduto che, dopo un paio di giorni ancora niente. Ancora una volta ho chattato, mi hanno detto di aspettare. giorni. Non è successo nulla. Ho inviato innumerevoli e-mail al team di supporto. Una settimana e niente, non una parola dal team di supporto. Poi ho parlato di nuovo del problema. Una mattina finalmente, dopo 3 settimane, lo stato nella sezione di prelievo è cambiato in PAGATO. Una settimana non ha passato soldi nel mio account 😔, ho inviato di nuovo e-mail nessuna risposta, chattando con le donne e mi è stato detto che ero pagato, sul quale ho risposto SÌ ma non ho ricevuto denaro, mi hanno detto di controllare con la banca. La Banca mi ha detto che non ho nulla in sospeso sul mio conto ent e-mail di nuovo, finalmente dopo alcune chat di nuovo, ho ricevuto un'e-mail dal team di supporto, chiedendo scusa che le mie e-mail siano arrivate a SPAM FOLDER, mi hanno rassicurato che finalmente sarò pronto a ricevere i miei fondi in una settimana.

NULLA È SUCCESSO, più di 2 mesi, innumerevoli e-mail (nessuna risposta) infinite chattings ... orrore di frustrazione e delusione.

Mi dicono ancora di essere paziente e ASPETTARE.

Mi stanno ancora dicendo che sono stato pagato, ma non hanno mai risposto a Wat come riferimento per il pagamento.

Cari,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritardo nel ritiro. Potresti per favore avvisare se è stato il tuo primo prelievo in questo casinò? Hai completato con successo la verifica dell'account KYC?

È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma quasi due mesi sono davvero molto tempo. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Petronela

No, è il primo prelievo.

Ho fatto tutte le verifiche richieste dal casinò, hanno accettato tutto.

Mi è stato consigliato di annullare il mio prelievo e riprovare.

Grazie mille S per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Juli, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Oggi ho parlato di nuovo con il team di chat, hanno detto di aver pagato, ho chiesto loro sotto quale riferimento è stato effettuato il trasferimento e hanno risposto che si tratta di Money Fly.

Oggi ho inviato loro un'altra email, spero che risponderanno answer

Ciao,

Mi chiedo solo se hai qualche aggiornamento dal tuo esame 😐

Ciao S,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Casino765 in questa conversazione. Per favore, puoi spiegare perché questo giocatore sta riscontrando un problema con il suo prelievo?

Ieri ho chattato con loro, dicono ancora che dovrei contattare il team di supporto 👏😃 È una truffa e uno scherzo. A quanto pare sono in grado di inviare offerte di bonus di deposito tramite la loro e-mail, ma nessuna risposta dalle mie e-mail. SONO CROOK SOVRAPPELLENTI!

Probabilmente non risponderanno mai ☹️

Gentile Serocell22,

Nei casi in cui il casinò non è disposto a rispondere alla nostra richiesta e non diamo uno sguardo più attento al caso da entrambe le parti, le nostre mani sono legate. Se non risponderanno entro la prossima settimana, il reclamo non sarà risolto e influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Non è un grosso problema per loro.

Ho parlato oggi con il team di chat, ancora una volta, hanno detto che il team finanziario del casinò procederà con il pagamento, cosa di cui dubito.

Quello che fa questo casinò è criminale, ci sono persone che si aspettano che le vincite vengano pagate e se non lo fa purtroppo alcuni di loro potrebbero farsi del male ☹️

Questo tipo di casinò devono essere pubblicati su tutti i social media e vergognosi, la banca con cui lavorano per essere informati della loro attività fraudolenta.

Ti ho solo fatto sapere che ho presentato un reclamo alla licenza di Curacao.

Si spera che lo leggano, almeno.

Il casinò non si preoccupa nemmeno del mio reclamo, che sono corrotti.

La signora ha detto che "si spera che venga risolto"

Gentile Serocell22,

Ci dispiace molto per i tuoi guai. Sfortunatamente, la nostra capacità di aiutarti in questo caso è molto limitata.

Perché stai già risolvendo questo caso con la Licenza eGaming di Curaçao (che ha un'autorità superiore a noi) e non abbiamo trovato nulla che possiamo usare per convincere il casinò a pagarti la tua vincita. Chiuderò questo caso con lo stato "in attesa di una decisione del regolatore".

Fateci sapere quando riceverete la risposta ufficiale da Gambling Commission e aggiorneremo il caso di conseguenza. Scrivimi per favore su yuliia.k@guruadmins.com e farò un aggiornamento qui.

I migliori saluti,

Juli

Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del giocatore.

Informazioni aggiuntive dal giocatore:

"Dopo 3 mesi di attesa e invio di innumerevoli e-mail, ho finalmente perso la speranza e ho compilato un reclamo presso l'autorità di gioco di Curacao. Non hanno ancora risposto, e inoltre ho il casinò a conoscenza della mia intenzione. Magicamente ho ricevuto un'e-mail che mi chiedeva il mio i dettagli del conto bancario, poiché i fondi sarebbero trasferiti tramite bonifico bancario.

Ero sospettoso, ma ho dato di nuovo tutto.

Dopo 3 giorni ho ricevuto i soldi.

Inoltre bloccano improvvisamente il Regno Unito automaticamente ".

Gentile Serocell22,

Grazie per averci comunicato che il tuo problema è stato risolto. Non esitate a contattarci in futuro se doveste riscontrare problemi, saremo lieti di aiutarvi.

I migliori saluti,

Juli