Casino765 - Le varie richieste del giocatore di autoesclusione sono state trascurate.

Caro Hakeem,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver inoltrato tutte le comunicazioni pertinenti. Mi dispiace molto per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il problema, ma, prima di farlo, potresti inoltrare le tue ricevute di pagamento dal periodo in cui hai tentato di autoescluderti? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Grazie, ho ora inoltrato le ricevute

Grazie mille Hakeem per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Matej, che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Hakeem91.

Dai Termini e condizioni del casinò è chiaro che se vuoi autoescluderti, dovresti contattare il supporto, cosa hai provato a fare.

Rappresentanti di Casino765, controlla cosa è successo in questo caso.

Grazie.

Nessuna risposta dal casinò? Aw tranne che dovrebbero essere un modo terribile di vietare il servizio clienti

Vorremmo chiedere a Casino765 di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Hakeem91, ti preghiamo di pazientare, il processo di risoluzione dei reclami può richiedere molto tempo. Soprattutto gli ultimi mesi.

Mi dispiace molto Hakeem91. Il casinò non risponde.

Ti suggerirei di contattare l'autorità di rilascio delle licenze. In fondo alla pagina web, fai clic sul logo di curacao eGaming (vedi nell'immagine), quindi scorri verso il basso e vedrai un pulsante Invia un reclamo.

Mi dispiace molto che non possiamo essere più utili. Stiamo chiudendo questo reclamo come "irrisolto".

Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del casinò. Vorremmo dare a questo caso una possibilità in più per risolvere e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Casino ci ha inviato un'e-mail che quello che è successo qui è stato un incidente separato e iniziano a rimborsare il giocatore - il denaro dovrebbe arrivare tra 10 giorni.

Manteniamo aperto il reclamo fino a quando il giocatore non conferma di aver ricevuto i soldi.

Hakeem91, conferma di aver ricevuto i soldi.

Non abbiamo ricevuto alcuna risposta da Hakeem91, quindi supponiamo che il caso sia risolto.

Il giocatore può riaprire il reclamo in qualsiasi momento.