Casinobtc.bet - Il giocatore è insoddisfatto del processo di ritiro.

Ciao, vengo dall'Uruguay e ho un account su casinobtc.bet.

Ho effettuato un deposito e ho giocato con il bonus. Ho vinto e mi sono assicurato di aver soddisfatto i requisiti di scommessa. E poi ho inviato via e-mail i documenti necessari e il sito ha approvato e verificato tutto. Ho effettuato il ritiro il 5 febbraio. Ho inviato più volte un'email al sito e ho detto che il dipartimento finanziario sta controllando la richiesta. Ho anche chiesto la chat dal vivo e hanno detto la stessa cosa. È passato più di un mese e non hanno ancora pagato. Mi aiuti per favore.

Cara Martha,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. Ho capito bene che questo è stato il tuo primo tentativo di ritiro? Qual è lo stato del tuo prelievo, per favore - è in sospeso o elaborato?

Saresti così gentile e inoltrerai qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ?

Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Kristina

Sì, è il mio primo ritiro. Mi hanno detto che la mia richiesta di prelievo è ancora in attesa di stato.

Grazie mille Martha per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

Ciao Martha,

Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare Casinobtc.bet alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Vorremmo chiedere a Casinobtc.bet di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sul suo punteggio.

Ciao? Qualsiasi aggiornamento?

Ciao Martha,

Ho provato più volte a mettermi in contatto con il casinò ma senza successo. Temo che non si possa fare molto senza la cooperazione da parte loro. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del punteggio causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e verrai avvisato tramite e-mail. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

I migliori saluti

Peter