Il giocatore tedesco ha difficoltà a prelevare i suoi fondi. Il casinò ha dichiarato che stanno elaborando il prelievo di BTC. Il giocatore non ha ricevuto nulla e il casinò ha smesso di rispondere e non ha fornito alcuna prova.
casinobtc.bet e 4crowscasino non pagano le mie vincite. Insiste per non usare ogni volta una scusa diversa per pagare.
Caro Hakan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Sei stato informato del motivo per cui non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account?
Ti preghiamo di comprendere che, senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo. Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Voglio prelevare Voglio depositare i soldi tramite bonifico bancario Dopo più di 30 giorni, la transazione viene annullata, i soldi tornano sul mio conto del casinò, il problema è che non viene data alcuna spiegazione quando chiedo
Non ci sono problemi con il mio conto del casinò. Voglio prelevare i miei soldi tramite bonifico bancario. Non è depositato dal casinò.
Potresti avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Grazie mille.
La verifica del conto non è un problema .casinobtc.bet deve sapere da dove proviene il problema e deve dirmelo.
Grazie mille, Hakan, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Hakan,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Casinobtc.bet in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?
Ciao,
Come possiamo vedere dalla cronologia, il giocatore ha avuto un prelievo tramite bonifico bancario che è stato rifiutato dalla conformità della banca e gli è stato consigliato di utilizzare il prelievo BTC, ma il giocatore ha richiesto nuovamente un bonifico bancario, che è stato rifiutato ancora una volta. Successivamente, ha avviato un prelievo di BTC il 23 giugno 2021.
Inoltre, l'e-mail di conferma è stata inviata il 23 giugno 2021 alle 23:14, in cui sono presenti informazioni sul periodo di attesa dei prelievi, che possono richiedere fino a 21 giorni lavorativi prima che il bonifico arrivi sul conto bancario del giocatore. Al momento, il ritiro è ancora in sospeso. Speriamo che si risolva presto.
Caro Hakan,
secondo la dichiarazione di Casino, dovrebbe essere pagato fino al 22.7.2021, quindi prolungherò il timer di 10 giorni. Per favore, fammi sapere quando riceverai le tue vincite.
Casinobtc.bet ha annullato il mio pagamento senza alcun motivo o denaro sul mio conto casinobtc.bet
Vorremmo chiedere a Casinobtc.bet di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Commento aggiuntivo del giocatore: "casinobtc.bet mi ha inviato un'e-mail. Il tuo pagamento è stato annullato perché hai violato alcuni dei nostri termini e condizioni durante il gioco. Da oggi in poi non riesco ad accedere al mio account del casinò blocca il mio account. Anche le mie vincite 3000 euro perse"
Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto una risposta o prove dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Mi dispiace molto non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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