Il giocatore croato sta incontrando difficoltà nel prelevare i suoi fondi perché le transazioni con il metodo di pagamento preferito non sono possibili. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Sto riscontrando problemi con il prelievo di denaro, mi dicono che la mia carta non è valida ed è la stessa che ho utilizzato per effettuare il versamento. Chiedo assistenza tecnica e non ho una risposta specifica. Mi chiedono di effettuare un altro deposito e non mi consigliano di convalidare il mio conto
Caro 6db2xzrnbx,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Pertanto questo non deve essere necessariamente un errore del casinò.
Hai già effettuato prelievi con successo? Esiste un metodo di prelievo alternativo che potresti utilizzare?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Mi chiedono di depositare di nuovo, ma non voglio più avere un altro problema. Per depositare ti convincono e manipolano, ma per restituire ciò che è tuo danno molte scuse. Ho bisogno urgentemente dei miei soldi e non mi fiderò più di quella pagina. Ho mandato una mail ma non hanno risposto. Solo messaggi automatici senza soluzione a nulla. Non ho effettuato alcun prelievo prima
Grazie per la risposta, 6db2xzrnbx. Mi dispiace molto ma non hai risposto a nessuna delle mie domande precedenti. Si prega di controllare la mia prima risposta e cercare di aiutare. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso. Grazie in anticipo.
Non ho prelevato denaro prima e non ho un altro metodo alternativo per prelevare i miei soldi e ciò che ho guadagnato sulla pagina.
Prima di contattare il casinò, potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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