CasinoInter - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.

Ho effettuato un deposito di 80 euro, ho ricevuto un bonus di scommesse sportive di 80 euro, ho vinto 680 euro, ho verificato l'account, ho ritirato e il ritiro è stato annullato.

Email dal casinò:

È stato riscontrato che il tuo account viola la clausola 1 dei nostri Termini e condizioni per le scommesse sportive: 1. Idoneità Viene assegnata una sola promozione per account cliente. Per cliente si intende per giocatore uno per famiglia, indirizzo di casa, indirizzo IP, indirizzo e-mail, numero di telefono, carta di credito o di debito o account di pagamento elettronico o computer condiviso (ad esempio, scuola, biblioteca pubblica o posto di lavoro). In caso di violazione di questa clausola, tutte le vincite verranno confiscate. Pertanto, il tuo prelievo è stato annullato, le tue vincite sono state confiscate e il tuo deposito è stato restituito al tuo conto di gioco. Cordiali saluti Accounts Team

Non ho mai più avuto account e verificato il mio account, questa azienda è una truffa.

Caro MattiRambo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire del tuo problema. Come forse saprai, il nostro Forum Casino.Guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online, non delle scommesse sportive. Tuttavia, poiché questo problema sembra essere correlato esclusivamente a un'accusa di creazione di più account, vorremmo aiutarti.

Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se, al meglio delle tue conoscenze, esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un account dallo stesso IP indirizzo o dispositivo come il tuo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Utilizzo un IP dinamico dalla più grande rete Internet del mio paese, IP variabile.

Immagino che non sia possibile, ma la cosa strana è che prima verificano l'account e poi annullano le vincite quando provo a prelevare.

C'è qualche comunicazione pertinente, inclusa la verifica dell'account e la successiva accusa, che potresti inoltrare a petronela.k@casino.guru ?

Ho inviato all'indirizzo e-mail fornito, questa azienda è strana, mi inviano ancora offerte di bonus di deposito, sembra che stiano cercando giocatori freeroll, nessuna possibilità di ritirarsi.

Mi dispiace, ma non ho ancora ricevuto nessuna email.

Caro MattiRambo,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Invio e-mail, petronela.k@casino.guru

Casinointer mi invia sempre offerte speciali e ho bonus di deposito disponibili nel mio account.

Grazie mille, MattiRambo, per aver inoltrato gli screenshot pertinenti. Ho capito correttamente che il tuo account è stato verificato con successo il 12 maggio e un giorno dopo sei stato accusato di aver aperto più account? Indipendentemente dall'accusa, il tuo account rimane accessibile e ricevi comunque offerte promozionali dal casinò. Potresti avvisare se hai ricevuto il tuo deposito rimborsato? Attendiamo un vostro riscontro.

il mio account è stato verificato il 12 maggio, poi mi sono ritirato dall'account Casinointer e poi il casinò mi ha accusato di avere più account, sì, il mio account è ancora aperto e riceve offerte promozionali, bonus di deposito disponibili nel mio account.

si, la caparra viene restituita.

Grazie mille, MattiRambo, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Matti, sono Nick e ti assisterò d'ora in poi nella denuncia. Ora cercherò di contattare il casinò e fargli sapere del tuo problema.

Ciao Mattia,

Siamo entrati in contatto con successo con il casinò e ci hanno fornito prove di violazione dei termini del casinò per quanto riguarda la molteplicità dell'account/lo stesso indirizzo IP. Mi dispiace non poterti aiutare, ma è contro i termini del casinò avere più account o giocare sullo stesso dispositivo/stesso IP con un altro account. C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti in merito al tuo problema?

Capisco, ma non credo che il casinò abbia presentato alcuna prova per più account, è impossibile perché utilizzo un IP dinamico che cambia ad ogni connessione.

è impossibile per il casinò avere tale prova.

è una bugia.

Caro Mattia,

Sfortunatamente, potrebbe accadere se giochi con IP dinamico che anche qualcun altro possa giocare nel casinò con lo stesso IP ed è contrario ai termini e alle condizioni del casinò. Mi dispiace davvero ma non c'è niente che potremmo essere in grado di fare in questo caso poiché sono stato informato che il deposito iniziale ti è stato restituito. C'è qualcos'altro che posso fare per te?

dovrebbe chiudere il reclamo come irrisolto, a meno che il casinò non abbia fornito prove, non solo parole vuote, e sono sicuro che non hanno prove.

La rete IP dinamica ha centinaia di migliaia di indirizzi IP in cui per un piccolo casinò è incredibile che qualcun altro abbia creato un account con lo stesso indirizzo IP.

il rimborso del deposito non è una buona soluzione ed è ridicolo, a meno che al casinò non piaccia avere giocatori freeroll.

Descriverò anche la situazione con questo casinò su altre piattaforme di gioco per costringere il casinò a presentare prove.

Purtroppo,

Hanno fornito le prove pertinenti che sono state sufficienti per chiudere il tuo account. Chiuderemo il reclamo ora, ma se emergeranno nuove prove da parte tua o di qualsiasi altra autorità, saremo lieti di riaprire il problema e aiutarti a risolverlo.

I migliori saluti,

Nick

Casino.guru