CasinoInter - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.

Ho aperto un conto al casinò, ho effettuato 3 depositi e utilizzato il pacchetto di benvenuto di Sportsbook, nella terza volta ho vinto e prelevato 185e (questo è stato elaborato dopo aver superato KYC) 175e di denaro reale sono rimasti nel mio conto, ho piazzato una scommessa e ho vinto 342e , ho provato a prelevare di nuovo, purtroppo questa volta non è riuscito e ricevo il messaggio:

È stato riscontrato che il tuo account viola la clausola 1 dei nostri Termini e condizioni generali per le scommesse sportive: 1. Idoneità Viene assegnata una sola promozione per account cliente. Per cliente si intende giocatore, ovvero uno per famiglia, indirizzo di casa, indirizzo IP, indirizzo e-mail, numero di telefono, carta di credito o debito o conto di pagamento elettronico o computer condiviso (ad es. scuola, biblioteca pubblica o luogo di lavoro). In caso di violazione di questa clausola, tutte le vincite verranno confiscate. Pertanto, il tuo prelievo è stato annullato, le tue vincite sono state confiscate e il tuo deposito è stato restituito al tuo conto di gioco.

Il casinò restituisce il mio ultimo deposito sul mio conto.

Gentile ola142117,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Come forse saprai, il nostro Forum Casino.Guru si occupa dei reclami riguardanti solo i casinò online, non le scommesse sportive. Tuttavia, poiché questo problema sembra essere correlato esclusivamente a un'accusa di creazione di più account, cercheremo di aiutarti.

Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti avvisare se, per quanto a tua conoscenza, c'è la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un account dallo stesso IP indirizzo o dispositivo come il tuo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Gentile ola142117,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.

ovviamente non è possibile, Casinointer verifica il mio account ed elabora il primo ordine preleva quindi il secondo ordine non viene elaborato e accusare più account è completamente assurdo.

Gentile ola142117,

Potresti avvisare se, per quanto a tua conoscenza, esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un account dallo stesso indirizzo IP o dispositivo del tuo? Grazie mille.

come ho detto nel post precedente, ovviamente, questo non è possibile.

Grazie mille, ola142117, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao ola142117!

Mi occuperò del tuo reclamo d'ora in poi. Vorrei invitare i rappresentanti di CasinoInter a presentare questo reclamo per aiutarci a risolvere il problema.

Buon pomeriggio, abbiamo inviato le informazioni richieste che supportano la nostra attuale decisione.

Ciao ola142117!

Vorrei riconoscerti che abbiamo ricevuto alcune prove a sostegno dai rappresentanti di CasinoInter, ti preghiamo di concederci alcuni giorni per esaminare attentamente i documenti.

Ciao ola142117!

Dopo un attento esame dei documenti forniti dal casinò, non siamo in grado di supportarti in questo caso. Le prove forniteci sono state sufficienti per dimostrare che la violazione dei termini e delle condizioni si è verificata con più account. Vorrei sottolineare in particolare il fatto che questo account è collegato ad altri account in uno dei nostri casi all'interno dello stesso casinò https://casino.guru/casinointer-player-has-been-accused-of-opening-multiple e quindi stiamo respingendo questo caso.