Il giocatore degli Stati Uniti ha vinto $ 50 ma ha riscontrato problemi durante il tentativo di riscattare $ 25 sul proprio conto PayPal tramite l'app Casino Mania. Nonostante le seguenti istruzioni per effettuare un pagamento minimo di $ 24 per sbloccare la funzione di riscatto, diversi tentativi di riscattare le vincite sono falliti.
Ho vinto cinquanta dollari e ho provato a riscattarne venticinque sul mio conto PayPal. L'app della mania del casinò ha risposto al mio tentativo dicendomi che devo prima pagare un minimo di ventiquattro dollari nel gioco per le monete per sbloccare in modo permanente la funzione di riscatto. Così ho fatto come hanno detto e ho comprato ventinove dollari delle loro monete che sono arrivate con sessanta delle monete di sweep in modo da poter riscattare solo venticinque delle mie vincite. Quindi ho preceduto il tentativo di riscattare i miei venticinque dollari e mi hanno detto che c'era un errore e hanno detto che il riscatto è fallito e di riprovare così dopo numerosi tentativi mi sono finalmente reso conto che non avrebbero accreditato il mio PayPal e mi hanno detto che avrei dovuto farlo ottenere un altro PayPal con una nuova e-mail per riscattare le mie vincite. Così ho aperto un altro conto PayPal e poi il riscatto è andato a buon fine.... Così hanno detto. Tuttavia non erano onesti. Controllo il mio conto PayPal e non è stato accreditato nulla. Ancora due giorni dopo non è stato accreditato nulla sul mio conto. Ho tentato di contattarli dopo aver faticato anche solo a trovare un modo per contattarli e non hanno risposto alle mie e-mail. Consiglierei a chiunque mi ascolti di stare alla larga da questo gioco e app, sono imbroglioni e ruberanno le tue vincite. Dopo averti fatto pagare un extra solo per provare a ottenerli. Attenersi al casinò Luckyland e alle slot, sono almeno onesti e rispetteranno le loro regole del gioco e ti pagheranno ciò che vinci.
Caro Beeasy210,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, per favore, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao e grazie mille per l'assistenza che mi stai offrendo in questa materia. Capisco cosa dici sul fatto che ci vuole tempo e farò come mi hai chiesto e ti concederò 14 giorni dall'approvazione delle mie vincite. Tuttavia non credo che cambierà perché ero già stato aggiornato a un profilo argento e con quello sono arrivati i prelievi di 8 ore o almeno così dicono laggiù a Casino Mania. Ti farò sapere cosa succede non appena raggiungo il mio 14° giorno, che è proprio dietro l'angolo da ora.😉😵💫👍grazie ancora per il tuo aiuto.
Ciao Beeasy210,
Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione, per favore?
No, non è stato fatto nulla per farmi ottenere ciò che mi spetta, sono molto deluso da questa app di gioco. Mi sono fidato di loro e ho speso i $ 24 aggiuntivi per aprire definitivamente la funzione di riscatto come mi hanno detto che dovevo fare. Ancora non hanno inviato le mie vincite al mio conto PayPal. Questo è davvero un imbroglio che mi stanno facendo. So che queste persone fanno soldi a palate con questa app e trovano ancora necessario rubarmi questo è un affare così grezzo. Non investirò mai più i miei soldi in nessuna app creata da loro e dirò a tutti che so cosa mi hanno fatto e mi assicurerò che non convincano più persone a giocare di nuovo a una fregatura di un gioco. Così triste. Per favore aiutami a ottenere ciò che è mio. Per favore. E grazie
Grazie mille, Beeasy210, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao,
Grazie Beeasy210 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che saremo in grado di risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a CasinoMania il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché questo prelievo richiede così tanto tempo e se possiamo fare qualcosa per renderlo più rapido.
Grazie!
Speriamo che tu riesca a farli essere onesti e fare ciò che è giusto. Non posso fare a meno di chiedermi a quante persone lo fanno??? Non sono certo il primo e probabilmente non sarò l'ultimo. Così triste
Caro Beeasy210 , sono riuscito a contattare un rappresentante del casinò e mi è stato detto che il casinò ha una licenza italiana e quindi è solo per giocatori dall'Italia. Poiché provieni da una giurisdizione ristretta, non potrai prelevare alcuna vincita da questo sito. Mi dispiace di non poterti essere di maggior aiuto in questa occasione.
Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
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