Casinonic - L'account del giocatore è stato bloccato e verificato.

Caro esercito,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo e inoltrato tutte le comunicazioni pertinenti. Innanzitutto, permettimi di congratularmi con te per la tua grande vittoria.

Ti preghiamo di comprendere che è una procedura comune per i casinò controllare i conti dei giocatori, in particolare, dopo aver accumulato una vincita sostanziale. Dalla nostra esperienza, potrebbero essere necessari 14 giorni, ma ogni casinò è diverso e ha una propria procedura che deve essere seguita. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di collaborare pienamente con il casinò.

Potresti per favore specificare se hai accumulato le tue vincite su un gioco normale o da un jackpot? Hai ritirato qualche vincita da questo casinò in passato? Il tuo account è ancora accessibile o è stato bloccato a causa di indagini?

Speriamo di poterti aiutare il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Grazie, esercito, per la tua risposta. Capisco perfettamente la tua frustrazione. Se desideri mantenere private le tue risposte, dillo e rimarrà nascosta agli occhi del pubblico (visibile solo per te, casinò e Casino.Guru).

Nel frattempo, potresti inoltrare la cronologia dei tuoi giochi in formato Excel a petronela.k@casino.guru ? Attendiamo un vostro riscontro.

Sì, per favore, trasmettilo a me. Ogni piccolo aiuto.

Grazie mille, esercito, per aver fornito tutte le informazioni necessarie via e-mail. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao esercito,

D'ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Contatterò il rappresentante del casinò e vedrò se posso aiutare.

Vorrei invitare Casinonic a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Casinonic,

Potresti fornire una spiegazione dettagliata insieme alle prove per dimostrare le tue accuse contro il giocatore? Puoi inoltrare le informazioni al mio indirizzo e-mail andrej.p@casino.guru .

Chiediamo a Casinonic di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Caro team di Casinoguru,

L'account dell'utente è stato sospeso a causa delle molteplici violazioni dei termini e delle condizioni del casinò. Il giocatore ha utilizzato diversi indirizzi IP e server proxy con un alto punteggio di frode. Gli stessi indirizzi IP e server proxy sono stati rilevati per essere utilizzati da altri account duplicati. Inoltre, il giocatore ha utilizzato metodi e tecniche assistiti da software per la partecipazione ai giochi che manipolano il sistema del casinò. A partire da ora l'indagine è in corso insieme alla società Evolution per quanto riguarda l'account del giocatore.

Cordiali saluti,

Team di supporto Casinonic

Grazie, Casinonic Support Team, per la tua risposta. Fornisci prove per dimostrare le tue accuse contro il giocatore. Puoi inoltrare le informazioni al mio indirizzo e-mail andrej.p@casino.guru (o sentiti libero di pubblicarle qui).

Caro Casinonic,

Puoi per favore fornire le prove che dimostrano di cosa mi stai accusando. Non so davvero di cosa stai parlando. Non sono il mago del computer che mi fai sembrare. Come puoi vedere dalla mia storia di gioco, ho avuto molti alti e bassi giocando. Gioco un numero e spero di vincere. Questo è tutto. Non dispongo di alcun software o hardware che utilizzo. Non saprei nemmeno come usare niente di tutto ciò. C'è una tempistica che potresti fornirmi per quanto riguarda il completamento dell'indagine?

Grazie

Caro Casinonic,

Vorrei davvero sapere qual è il ritardo nella risposta? Hai dichiarato che ho violato più Termini e condizioni ma non mi hai fornito alcuna prova. Il tuo casinò è così facilmente hackerabile? Perché se sei in grado di accusare una persona con poca conoscenza tecnica di usare ogni sorta di cose per manipolare il tuo sistema, allora una persona con un po 'di conoscenza tecnica dovrebbe essere in grado di manipolare il tuo sistema molto facilmente. Uso anche un dispositivo mobile per giocare. Nemmeno un pc. Come manipoli un gioco di roulette dal vivo? Se hai la risposta a questo, sono sicuro che molte persone vorrebbero sapere come è fatto. Come si potrebbe fare quello di cui mi stai accusando? Sembra abbastanza stupido. Ho provato più volte a contattare il tuo casinò per avere risposte e ogni volta che non mi è stata data alcuna risposta. Pochissima comunicazione. Detto solo all'assistenza tramite posta elettronica. Ma il supporto non risponde. Oppure fornisci le risposte. Non puoi nemmeno chiedere di contattare un manager. Hai a che fare con agenti dell'assistenza che non sono in grado di fornire risposte. Ho chiesto molte volte da chi posso ottenere risposte e sembra che nessuno lo sappia. È così frustrante. Se hai delle prove perché non le hai fornite? Qual è il ritardo? Quali sono i termini e le condizioni che il Casinò segue per i giocatori del tuo sito? O si applicano solo a favore del Casinò? Gradirei una risposta il prima possibile. Sono senza risposte da quasi un mese ormai. Non è ragionevole trattenere i fondi e non fornire alcuna informazione ai tuoi giocatori.

Caro esercito,

Tieni presente che il casinò ha fornito ulteriori informazioni sul tuo caso. Stiamo attualmente esaminando le informazioni e discutendo il problema con il casinò. Ti farò sapere quando ci saranno novità.

Grazie per la vostra pazienza.

Caro team dell'esercito e di Casinoguru,

L'indagine su questo problema è già stata completata a favore del giocatore.

I prelievi del giocatore per maggio sono già stati elaborati in base ai limiti del casinò.

In caso di domande, non esitare a contattarci in qualsiasi momento.

Cordiali saluti,

Team di supporto Casinonic

In realtà il Casinò ha cercato di truffarmi ed è stato solo dopo che è stato coinvolto un avvocato di Curacao che erano disposti a pagare. Il caso non è stato ancora risolto perché le spese legali non sono state risolte.

Grazie, Casinonic Support Team, per la collaborazione.

Caro esercito,

Sono contento di sentire la buona notizia. Fateci sapere una volta ricevuto il primo pagamento.

Caro esercito,

Ci sono novità in merito alla tua denuncia? Sto estendendo il timer di 7 giorni.

Il caso non è ancora risolto. Il Casinò sta ritardando la risposta al mio avvocato.

Grazie, Esercito, per la tua risposta. Hai già ricevuto pagamenti dal casinò?

Caro esercito,

Ci sono novità sul tuo caso? Sto estendendo il timer di 7 giorni.

No, il Casinò non ha risposto all'Avvocato. Sto ancora aspettando una risposta.

Grazie, Esercito, per la tua risposta. Aspetteremo ulteriori aggiornamenti da parte tua. Nel frattempo, poiché il casinò ha indicato che i tuoi prelievi per maggio sarebbero stati pagati in base ai loro limiti, potresti comunicarci se hai già ricevuto un pagamento da Casinonic?

Caro esercito,

Sto estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di notare che nel caso in cui non forniate le informazioni richieste, presumeremo che il problema relativo alle vostre vincite sia stato risolto.

Ciao, no, il mio problema non è stato ancora risolto. Il Casinò deve ancora fornire una risposta al mio avvocato.

Caro esercito,

Potresti per favore essere più specifico? Ho capito bene che non hai ancora ricevuto alcun pagamento dal casinò?

Poiché non abbiamo ricevuto una risposta pertinente dal giocatore ea causa della mancanza di collaborazione da parte del giocatore, chiuderemo questo reclamo come "rifiutato".

Il giocatore può riaprire il reclamo in qualsiasi momento.