Al giocatore dalla Repubblica Ceca è stato rifiutato il ritiro a causa di requisiti di scommessa bonus incompiuti. Il giocatore afferma di non aver accettato il bonus di benvenuto. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho aperto un conto con tokkencasino. Gioco solo alla roulette dal vivo, dopo una piccola vittoria ho chiesto un prelievo di 500kc. Mi è stato negato che la roulette dal vivo non conta ai fini delle scommesse. Devo giocare alle slot.
Ho rifiutato il bonus di iscrizione.
Caro František,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, potresti inviarmi la cronologia dei tuoi giochi? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Caro František,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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