CasinoWin.bet - Il giocatore sta lottando per ricevere un rimborso.

Ho depositato £ 400 oltre ad accettare un bonus, ho provato a giocare ma ci sono stati molti problemi con l'apertura dei giochi, alla fine ho aperto una slot e ho premuto spin su £ 1, il gioco si è immediatamente disconnesso, quindi a causa di problemi ho ho deciso di prelevare e portare il mio gioco altrove, mi ha detto che non ero in grado di prelevare denaro - ho chiuso il mio conto con me stesso con un saldo di £ 400 e l'hanno inviato al team finanziario, questo è successo più di 3 giorni fa , ho chiesto aggiornamenti, hanno detto che spetta al team finanziario decidere se rimborsare o meno, ho detto che anche i termini e le condizioni sono errati così come il numero che forniscono sul sito Web che ti porta a un servizio clienti di incontri online che mi ha portato ad avere una commissione in eccesso sul conto, i consulenti sono molto scortesi e non disposti ad aiutare (meno Sophia) e ho chiesto a un manager di contattarmi, ogni volta che chiedo che disconnettono la chat dal vivo o prometti una richiamata che devo ancora ricevere.

Caro thewall1993,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai giocato con i tuoi fondi depositati o sono ancora intatti all'interno del tuo account bloccato? Potresti avvisare se il tuo account è già stato verificato con successo?

Inoltre, se ci sono comunicazioni pertinenti, inoltrale a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao,

Ho provato a giocare con i miei soldi alla roulette, non me lo ha permesso - sono andato alle slot per un giro di £ 1, ha iniziato a girare e poi mi sono disconnesso.

Ho quindi provato a prelevare ma dice che non potevo prelevare nulla, ho parlato con la live chat che ha chiuso il mio account e ha detto che avrebbero elaborato i soldi con il team finanziario - il loro vip manager sophie whatsapp mi ha detto che ha notato che avevo soldi intatti in il mio account, ha spiegato la situazione, è stata adorabile. Ho inviato e-mail al casinò win numerose volte senza risposta, il numero di contatto pubblicizzato sul proprio sito Web è un numero di supervisione per un sito Web di appuntamenti online, ho chiesto aggiornamenti ogni giorno, la chat dal vivo non dice nulla che possono fare ed essere pazienti, il che ovviamente è difficile da avere quando c'è una grande quantità di denaro.

Ho inviato un'e-mail alla chat dal vivo chiedendo le trascrizioni precedenti che hanno rifiutato e ho chiesto loro il loro regolatore che hanno anche rifiutato, ho anche preso screenshot di tutto. Continuano a dire di essere pazienti, ma guardando ovunque sembra che molte persone abbiano problemi.

Grazie mille, thewall1993, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao thewall1993,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Casinowin.bet in questa conversazione. Casinò, puoi chiarire cosa è successo?

In precedenza avevo chiesto loro il loro regolatore che si erano rifiutati di fornire, sono stato in grado di scoprirlo, tuttavia sono stato informato che non hanno nemmeno una licenza nel Regno Unito, il che significa che è illegale per loro accettare depositi da residenti nel Regno Unito senza questo, informazioni fornite da ibas

Ho continuato ad andare in live chat, continuano a dire. Sii paziente e non sei in grado di dirmi l'importo che è dietro il nostro anticipo per il prelievo e non puoi dirmi se è stato elaborato

Vorremmo chiedere a Casinowin.bet di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Il casinò non risponde mai tbf

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto". Puoi contattare la licenza di gioco Curacao. Se hai bisogno del mio aiuto per contattarli, inviami un'email qui: viliam.v@casino.guru .

Mi dispiace molto non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.