CasinoWin.bet - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Ciao casinoguru, il 13 aprile ho inserito una richiesta di prelievo di 5000 euro su casinowin. Sono passati 19 giorni e non ho saputo nulla del mio ritiro. La chat dal vivo mi dice che devo aspettare più a lungo perché può richiedere fino a 21 giorni lavorativi (probabilmente dovrò aspettare altre 2 settimane prima di ottenere una risposta). È normale?

Leggendo i reclami su questo sito penso che potrei essere stato truffato. C'è un modo per allertare le autorità? Oppure puoi metterti in contatto con questo casinò?

Mi rendo conto di aver commesso un errore quando ho cantato. Avrei dovuto leggere prima le recensioni. Non ho mai vinto così tanto in un bonus, che lo rende ancora più doloroso .....

Caro Roan,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Saresti così gentile e confermeresti di aver superato la verifica KYC? Hai mai effettuato un prelievo di successo prima?

Inoltre, per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru (o in alternativa pubblicala qui).

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

Caro Roan,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.