Il giocatore tedesco ha provato a ritirare le sue vincite da marzo. Il problema è stato risolto con successo, il giocatore ha ricevuto i suoi fondi.
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CasinoWin.bet - Il giocatore sta lottando per ritirare le vincite.
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Importo:: 800 €
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Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Aspetto il pagamento di 800 € (bonifico bancario) dal 30 marzo 2021!
Si diceva che ci sarebbero voluti un massimo di 21 giorni lavorativi. Sono in giro da molto tempo non so se devo aspettare o chiamare un avvocato! 
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2 anni fa
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Caro Jan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Saresti così gentile e confermeresti di aver superato la verifica KYC? Hai mai effettuato un prelievo di successo prima?
Inoltre, se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, per favore, inoltrale a kristina.s@casino.guru (o in alternativa pubblicale qui).
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
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2 anni fa
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Kyc è passato. No, non ho ancora ritirato con successo denaro dal casinò. Mfg Jan
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2 anni fa
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Grazie mille, Jan per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.
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2 anni fa
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Ciao Jan,
Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare Casinowin Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
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2 anni fa
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Ciao,
Il ritardo nel nostro lavoro si verifica a causa di molte ragioni interne, stiamo facendo del nostro meglio per accelerare il processo.
Ci auguriamo che venga completato presto.
Cordiali saluti,
Sylvie
Servizio di assistenza
Casino Win
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2 anni fa
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Ciao Jan,
Il ritiro è stato approvato il 18/5/21.
In pochi giorni (tieni presente le prossime vacanze) riceverai i tuoi soldi.
CasinoWin Team
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2 anni fa
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Grazie a CasinoWin Team per la tua risposta.
Caro Jan,
Per favore fatemi sapere quando riceverete i vostri fondi.
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2 anni fa
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Ciao,
Il ritiro è stato completato dalla nostra fine.
Casino Win Team
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2 anni fa
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Ehi caro caro Team di supporto di Casino Guru,
grazie a te ho davvero ricevuto gli 800 euro accreditati sul mio conto corrente.
Sono totalmente felice che tu abbia fatto un buon lavoro.
Bel fine settimana
Cordiali saluti. Jan Borrmann
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2 anni fa
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Ciao, grazie ad entrambi per le vostre risposte.
Caro Jan,
Sono lieto di apprendere che il tuo problema è stato risolto. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò.
I migliori saluti,
Peter
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