La giocatrice olandese ha difficoltà a prelevare i suoi fondi. Il reclamo è stato chiuso in quanto irrisolto in quanto il casinò non ci ha risposto entro il tempo stabilito.
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CasinoWin.bet - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
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Punti di penalità: 88
Importo:: 260 €
CasinoWin.bet
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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3 anni fa
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Ho vinto 260 euro il 04 aprile 2021, oggi il 06 giugno 2021 e ancora non ho soldi sul mio conto in banca
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3 anni fa
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Caro Roshni,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Sei stato informato del motivo per cui non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account?
Ti preghiamo di comprendere che, senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo. Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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3 anni fa
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Caro Roshni,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.
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3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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3 anni fa
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Abbiamo riaperto questo reclamo come richiesto dal giocatore. Vorremmo dare a questo caso una possibilità in più per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
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3 anni fa
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Ulteriori commenti dal giocatore:
"Mi dispiace di averci messo così tanto, ma ho verificato il mio account. Ho chattato più volte con il team di supporto ma non ho ritirato"
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3 anni fa
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Grazie, Roshni, per essere tornato da noi. Potresti avvisare se sei stato informato del motivo per cui non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account?
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3 anni fa
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Caro Roshni,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.
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3 anni fa
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Ho fatto una nuova richiesta di prelievo e questa è la risposta che ottengo quando chiedo quanto tempo ci vorrà, ho ricevuto anche questa risposta per 3 mesi da aprile quando ho effettuato la prima richiesta di pagamento. 
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3 anni fa
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Grazie mille, Roshni, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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3 anni fa
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Ciao Roshni,
Sono Nick e d'ora in poi ti assisterò nel tuo caso. Vorrei chiedere a Casinowin.bet di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.
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3 anni fa
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Sfortunatamente, non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò. Potete consigliarmi se il problema persiste? Inoltre, se il casinò non risponderà entro i prossimi 7 giorni, il reclamo verrà chiuso come irrisolto, il che potrebbe influire negativamente sulla valutazione del casinò.
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