La giocatrice austriaca ha difficoltà a ritirare i suoi fondi bonus. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di nessuna reazione".
The player from Austria is experiencing difficulties withdrawing her bonus funds. The complaint was closed as 'unresolved' as the casino has more than 15 cases marked “No Reaction Policy”.
La giocatrice austriaca ha difficoltà a ritirare i suoi fondi bonus. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di nessuna reazione".
Ciao ho scaricato un bonus e ho vinto 2700 euro, questi sono in corso e non verranno elaborati.
Per favore aiuto
Hello I downgwslielt a bonus and won 2700 euros, these are in progress and will not be processed.
Please help
Hallo ich habe einen bonus runtergwslielt und 2700 Euro gewonnen, diese stehen in bearbeitung und werden nicht bearbeitet.
Bitte um Hilfe
Cara Daniela,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Ti è stato detto perché non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno del sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
Ti preghiamo di comprendere, senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo.
Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
Dear Danijela,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if your account has been fully verified? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
Please understand, without verifying your account, you won’t be entitled to any withdrawals.
However, I believe we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Ciao, sì, ho verificato il mio account, con ID e video.
Ho fatto 2 depositi che mi hanno procurato un bonus piuttosto grande. Ho soddisfatto i requisiti di scommessa e ho pagato 2700 euro.. Ho poi chiesto in chat se avevo diritto a tutti i 2700 euro o solo a 10 volte il deposito, perché non ero nemmeno sicuro, avevo diritto a 3 dipendenti. non ricevere una risposta informativa. Poiché il pagamento di 2 settimane fa è in corso. Ho contattato l'assistenza due volte. Nessuna risposta. Nella chat verrai spazzato via.
È un peccato che ho letto tutte le recensioni negative troppo tardi. cordiali saluti a tutti
Hello, yes I have verified my account, with ID and video.
I made 2 deposits which got me a pretty big bonus. I met the wagering requirements and had 2700 paid out.. I then asked in the chat whether I was entitled to the entire 2700 euros or just to 10 times the deposit, because I wasn't sure either, I was entitled to 3 employees did not receive an informative answer. Since the payment of 2 weeks ago is in progress. I contacted support twice. No answer. In the chat you will be brushed off.
It's unfortunate that I read all the bad reviews way too late. friendly greetings to everyone
Hallo, ja ich habe mein Konto verifiziert, mit ID und Video.
Ich habe 2 Einzahlungen getätigt, mit der ich einen ziemlich hohen Bonus erhalten habe. Ich hab die Umsatzbedingungen erfüllt und 2700 auszahlen lassen.. Ich habe darauf hin im Chat nach gefragt ob ich auf die gesamten 2700 Euro anspruch habe oder eben nur auf das 10fache der einzahlung, weil ich mir einfach auch nicht sicher war, da habe ich von 3 Mitarbeitern keine informative ntwort erhalten. Seit der Auszahlung vor von 2 Wochen steht in bearbeitung. Den Support hab ich 2 mal kontaktiert. Kommt keine Antwort. Im Chat wird man abbgewimmelt.
Traurig sowas, leider habe ich die ganzen schlechten Rezensionen viel zu spät gelesen. Liebe Grüße an alle
Cara Daniela,
Sfortunatamente, vorrei informarti che poiché questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di CasinoWin.bet ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti. Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Ti consigliamo vivamente di stare lontano da CasinoWin.bet. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Dear Danijela,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease of rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of CasinoWin.bet to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our previous failed attempts to negotiate. We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from CasinoWin.bet. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
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