Il giocatore austriaco è insoddisfatto del processo di ritiro. Ha richiesto il ritiro a dicembre, ma non è stato elaborato. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati con "Politica di nessuna reazione".
Sto aspettando il pagamento da dicembre
Cara Maria,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato con successo la verifica KYC?
Hai provato a discutere questo problema direttamente con il casinò? Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Ciao Cristina
Grazie per volermi aiutare. Non ho ancora ricevuto un pagamento. Ho sempre chiesto alla hotline, ma sono sempre stato scoraggiato dal fatto che ci sono così tante applicazioni e ci vuole così tanto tempo. Spero che ci sarà ancora un pagamento. Verificato anche il mio account e ti invierò uno screenshot al tuo indirizzo email. Molte grazie in anticipo. Cordiali saluti, K*** Maria
Grazie per la risposta, Maria. Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Ho capito correttamente che la tua richiesta di prelievo è contrassegnata come "Richiesta dell'utente" dall'inizio?
Ciao Kristina, purtroppo non ce l'ho più in testa. Probabilmente ho già giocato con denaro bonus, ma penso di aver vinto l'importo solo dopo aver raggiunto il fatturato del bonus. Mi dispiace non posso dire di più. Sì e la richiesta di prelievo è stata così dall'inizio. Dopo ho fatto qualche altro deposito ma non ho vinto nulla. Saluti Maria
Cara Maria,
Sfortunatamente, siamo arrivati al punto in cui non siamo in grado di andare avanti con questo reclamo perché questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione" e siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influirà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di CasinoWin.bet ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Ti consigliamo vivamente di stare lontano da CasinoWin.bet. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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