Il ritiro del giocatore è ritardato di oltre un mese. Il reclamo è stato archiviato in quanto irrisolto in quanto il casinò non ha una politica di reazione.
The player's withdrawal is delayed for over a month. The complaint was closed as unresolved as the casino has no reaction policy.
Il ritiro del giocatore è ritardato di oltre un mese. Il reclamo è stato archiviato in quanto irrisolto in quanto il casinò non ha una politica di reazione.
Caro lettore,
Ho fatto alcuni depositi in questo casinò e alla fine sono stato fortunato (scommesso anche il bonus sul deposito)
Quindi ho prelevato 1500 euro dal mio conto il 31 dicembre 2021 e ad oggi 31 gennaio 2022 non è stato ancora ceduto. I 21 giorni lavorativi sono passati e sulla base di alcune recensioni ho letto che non mi aspetto progressi a breve.
Il riferimento ritiro è 38178364.
C'è qualcosa da fare per te al riguardo?
Molte grazie e saluti,
Jimmy
Dear reader,
I made some deposits at this casino and got lucky at the end (wagered the deposit bonus as well)
So I did witdraw 1500 euro from my account on December 31 2021 and today 31 Januari 2022 it has still not been transferred. The 21 working days passed and based on some reviews I read I dont expect any progress soon.
The witdrawal ref is 38178364.
Is there anything for you to do about this?
Many thanks and regards,
Jimmy
Ciao Jimmy,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con CasinoWin.bet. Vorrei farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Questa è stata la tua prima richiesta di prelievo al casinò? Il tuo account è già verificato? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò di questo problema e quale è stata la loro risposta?
La possibile ragione del ritardo potrebbe essere che stanno controllando il tuo gioco bonus se è stato fatto tutto secondo i loro termini e condizioni.
Si prega inoltre di inoltrare qualsiasi screenshot o comunicazione pertinente tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru.
Saluti,
Nick
Hello Jimmy,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with CasinoWin.bet. I would like to ask you a few more question before we would move forward.
Was this your first ever withdrawal request in the casino? Is your account already verified? When was the last time you spoke with the casino about this issue and what was their respond?
The possible reason for the delay might be that they are checking your bonus play if there was everything done by their terms and conditions.
Please also forward any relevant screenshot or communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Ciao!
Mi dispiace per la risposta tardiva.
L'account è verificato e ho fatto alcuni depositi e questo è stato l'ultimo non il primo.
l'ultima volta che li ho contattati è stato venerdì scorso, ma fino ad ora nessuna buona notizia.
li contatterò ora e ti mando alcuni screenshot.
grazie e saluti
Jimmy Verschuur
Hello!
Im sorry for the late reply.
The account is verified, and i did a few deposits and this was the last one not the first.
the last time i contacted them was last friday but no good news until now.
i will contact them now and send you some screenshots.
thanks and regards
Jimmy Verschuur
Caro Jimmy,
Sfortunatamente, vorrei informarti che poiché questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di CasinoWin.bet ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Ti consigliamo vivamente di stare lontano da CasinoWin.bet. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Dear Jimmy,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease of rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of CasinoWin.bet to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from CasinoWin.bet. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
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