Il ritiro del giocatore è ritardato di quasi un mese. Il reclamo è stato archiviato in quanto irrisolto in quanto il casinò non ha una politica di reazione.
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CasinoWin.bet - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Punti di penalità: 163
Importo:: 710 €
CasinoWin.bet
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
Traduzione
Pubblico
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1 anno fa
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Sono 29 giorni che aspetto il mio pagamento di 710,00 euro.
Secondo i termini e le condizioni del casinò, l'elaborazione richiede 7-21 giorni lavorativi, cosa che mi è stato detto più volte nella chat. Questi sono ora trascorsi e la risposta della chat è "Potrebbero esserci ritardi occasionali". Vedo questa come una scusa in quanto il casinò sta violando i propri T&C.
Ho soddisfatto tutte le altre condizioni di pagamento dei termini e condizioni del casinò (ad es. nessun limite all'importo del pagamento se hai depositato più di 200,00 euro in totale).
Per favore aiutami, non so cos'altro fare.
Grazie molto.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao deragonista,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con CasinoWin.bet. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Nick,
grazie mille per la veloce risposta. Sono stato verificato solo un giorno dopo la registrazione. Nonostante avessi utilizzato il bonus di benvenuto, l'ho ridotto a 0,00 EUR e poi ho continuato a giocare con soldi veri. Il premio si guadagna quindi con soldi veri. L'ultimo contatto che ho avuto oggi è stato con un dipendente in chat (vedi screenshot inviati all'inizio). Avevo chiesto quando verrà finalmente evasa la richiesta di recesso, essendo scaduto il tempo specificato secondo i termini e le condizioni. Sfortunatamente, ho ricevuto di nuovo solo una risposta standard e sono stato rimandato.
Calorosi saluti
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro deragliatore,
Sfortunatamente, vorrei informarti che poiché questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di CasinoWin.bet ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti. Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Ti consigliamo vivamente di stare lontano da CasinoWin.bet. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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