HomeReclamiCasinoWin.bet - Il ritiro del giocatore è ritardato.

CasinoWin.bet - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 163

Importo:: 710 €

CasinoWin.bet
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 26/06/2022 | Non risolto : 29/06/2022
Non risolto Il nostro verdetto

Politica di non reazione, ente regolativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
Traduzione

Il ritiro del giocatore è ritardato di quasi un mese. Il reclamo è stato archiviato in quanto irrisolto in quanto il casinò non ha una politica di reazione.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Sono 29 giorni che aspetto il mio pagamento di 710,00 euro.


Secondo i termini e le condizioni del casinò, l'elaborazione richiede 7-21 giorni lavorativi, cosa che mi è stato detto più volte nella chat. Questi sono ora trascorsi e la risposta della chat è "Potrebbero esserci ritardi occasionali". Vedo questa come una scusa in quanto il casinò sta violando i propri T&C.


Ho soddisfatto tutte le altre condizioni di pagamento dei termini e condizioni del casinò (ad es. nessun limite all'importo del pagamento se hai depositato più di 200,00 euro in totale).


Per favore aiutami, non so cos'altro fare.


Grazie molto.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ciao deragonista,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con CasinoWin.bet. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ciao Nick,


grazie mille per la veloce risposta. Sono stato verificato solo un giorno dopo la registrazione. Nonostante avessi utilizzato il bonus di benvenuto, l'ho ridotto a 0,00 EUR e poi ho continuato a giocare con soldi veri. Il premio si guadagna quindi con soldi veri. L'ultimo contatto che ho avuto oggi è stato con un dipendente in chat (vedi screenshot inviati all'inizio). Avevo chiesto quando verrà finalmente evasa la richiesta di recesso, essendo scaduto il tempo specificato secondo i termini e le condizioni. Sfortunatamente, ho ricevuto di nuovo solo una risposta standard e sono stato rimandato.


Calorosi saluti

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Caro deragliatore,

Sfortunatamente, vorrei informarti che poiché questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, sembra essere una pratica comune di CasinoWin.bet ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti. Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Ti consigliamo vivamente di stare lontano da CasinoWin.bet. Vorrei poter essere di più aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.