Le richieste di prelievo multiple del giocatore sono state annullate e il casinò attualmente non risponde. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho scritto al reparto vip che non risponde alle mie email. Ho avuto vari altri prelievi annullati da loro poiché hanno affermato di avere problemi con l'ufficio pagamenti. Ho depositato più di 10.000 euro. Vorrei aiuto per ottenere il mio ritiro.
Ringraziandovi
David
Ciao DavidWalesUK,
Grazie mille per aver inviato un reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Big5 Casino. Per favore, mi permetta di farle qualche altra domanda prima di procedere con il caso.
Da quanto tempo aspetti il tuo ritiro? Sei completamente verificato nel casinò? Hai utilizzato un deposito per accumulare il saldo corrente?
Tieni presente che è molto comune che i casinò riscontrino alcuni problemi con i fornitori di servizi di pagamento per i quali non possono fare nulla e devono solo aspettare fino a quando non li risolvono. Mi potresti consigliare quale metodo di pagamento hai utilizzato?
Saluti,
Nick