Il giocatore dalla Germania ha chiesto il ritiro un mese fa. Da allora è in attesa. Il casinò non ha risposto e siamo stati costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto".
Sto aspettando il mio pagamento da più di 1 mese e mi viene sempre detto di aspettare. Giù le mani...!!!! Non conosco nessuno che abbia mai ricevuto 1 centesimo. I commenti positivi sono falsi quindi fai attenzione. !!! strappare
Caro gizmo49,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Il ritardo è un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account? Comprendo correttamente che il pagamento è ancora in sospeso all'interno del tuo account senza essere elaborato?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente, ma un mese è davvero molto tempo.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
Innanzitutto grazie per la tua risposta.
Il pagamento che ho richiesto mi è stato mostrato per più di 1 mese con lo stato * ancora in corso. Ho contattato più volte la live chat, mi è stato detto solo che dovevo aspettare. Oggi sono tornato in contatto con loro e ho fatto rumore che non voglio un centesimo in più ma solo giustizia e che ottengono la loro punizione. So che non ne vedrò un centesimo
Grazie mille, gizmo49, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao gizmo49!
D'ora in poi, mi occuperò della tua denuncia. Vorrei invitare i rappresentanti di Casinowin a presentare questo reclamo per aiutarci a risolvere il problema.
Caro gizmo49,
Potresti specificare il sito web del casinò in cui stavi giocando?
Ciao gizmo49,
Ho adattato il casinò al tuo reclamo e ora vorrei invitare i rappresentanti di CasinoWin.bet a presentare questo reclamo per aiutarci a risolvere il problema.
Vorremmo chiedere a CasinoWin.bet di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.
Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà la valutazione del casinò in modo negativo.
Spero sinceramente che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.