Il giocatore canadese ha richiesto un prelievo circa un mese fa, ma non è ancora stato elaborato. Il reclamo è stato chiuso in quanto irrisolto poiché il casinò continua a ignorare tutti i nostri tentativi di aiutare i giocatori.
Ho giocato con un bonus e ho seguito tutte le regole. Ho raggiunto i miei requisiti di scommessa e ho incassato 1300 dollari. Ho aspettato 34 giorni fino ad ora e non una parola dal casinò. È ovvio che questo casinò non ha intenzione di pagarmi ciò che mi deve. Devono chiudere perché sembra che siano corrotti come può essere un casinò
Caro senatore912,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Grazie per la tua email, senatore912. Potresti per favore consigliare qual è lo stato attuale del tuo prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato?
Inoltre, vorrei chiederti di rispondere al reclamo presentato all'interno del thread esistente e non inviando e-mail, a meno che tu non desideri inoltrare comunicazioni pertinenti. Rispondere all'interno del thread è il modo più semplice per collegare tutte le informazioni rilevanti al problema corretto e per raccogliere dettagli e dati importanti in un unico posto. La tua collaborazione in questa materia è molto apprezzata.
nessuna risposta, ho solo bisogno di sapere se c'è qualcosa che puoi fare o sto sprecando il mio tempo.
Facciamo sempre del nostro meglio per entrare in contatto con il casinò, ma sembra essere una pratica comune di CasinoWin.bet ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Indipendentemente da molti reclami irrisolti contrassegnati come "Politica di non reazione", continuiamo a provare, quindi per favore fammi sapere come desideri procedere.
Sembra che questa sarà una perdita di tempo c'è un'altra piattaforma che posso usare per esporre questo casinò come frode e corrotto che sono
Senatore912, sono sicuro che capisca che non posso promuovere i siti web dei nostri concorrenti, specialmente non su una piattaforma pubblica come questa. Ho capito bene che non sei più interessato al nostro aiuto? Devo chiudere questo reclamo?
ok avevo l'impressione che tu avessi influenza nelle questioni, immagino di essermi sbagliato. Se non puoi fare nulla per aiutarmi, dimmelo e andrò avanti
Vorremmo davvero aiutare, Senatore912, ma senza il coinvolgimento del casinò, è impossibile per noi procedere con i reclami. Poiché il casinò si è rifiutato di collaborare con noi per risolvere i problemi del giocatore negli ultimi mesi, non abbiamo altra scelta che chiudere questo caso come irrisolto. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Spero sinceramente che non ti imbatterai più in un problema del genere.
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