La giocatrice tedesca ha cercato di ritirare le sue vincite da novembre. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati con "Politica di nessuna reazione".
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CasinoWin.bet - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Punti di penalità: 218
Importo:: 1.000 €
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Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Ho richiesto il pagamento delle mie vincite il 24/11/2021, finora solo sempre rimandato, scrivevo alla chat della vita quasi tutti i giorni. Oggi mi è stato detto che potevo avere solo 350,00 pagati, probabilmente è nei loro termini e condizioni. Ora ho richiesto l'annullamento della somma e poi cercherò di farmi pagare 350 euro. Tuttavia, temo che anche questo non funzionerà. Questo casinò è più che strano, al limite della frode.
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2 anni fa
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Cara Sonja,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Saresti così gentile da confermare di aver superato la verifica KYC? Hai mai effettuato un prelievo con successo prima?
Il casinò ha fornito spiegazioni sulle tue vincite ridotte? Per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru (o in alternativa pubblicala qui).
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
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2 anni fa
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ciao il mio account è verificato, mi è stato detto che posso prelevare solo 10 volte l'importo del mio deposito. L'ho fatto oggi, sono curioso se almeno questi soldi arriveranno.
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2 anni fa
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non aveva ancora effettuato alcun pagamento.
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, sonja. Tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi.
Nel frattempo, potresti per favore indicarci se hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
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2 anni fa
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ciao non ho richiesto alcun bonus, ho solo giocato d'azzardo con i miei soldi. So che i pagamenti spesso richiedono un po' più di tempo.
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2 anni fa
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Cara Sonja,
Ci sono state novità? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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2 anni fa
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ciao nessuna notizia finora, verrà rimandato ogni giorno come al solito, tempo di elaborazione 7-21 giorni, i pagamenti veloci tra 24 e 48 ore sono pubblicizzati è una bugia. Sono curioso di vedere mai un euro da questo casinò. Cordiali saluti. sonja
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2 anni fa
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Cara Sonja,
Sfortunatamente, siamo arrivati al punto in cui non siamo in grado di andare avanti con questo reclamo perché questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione" e siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influirà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di CasinoWin.bet ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Ti consigliamo vivamente di stare lontano da CasinoWin.bet. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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