Il giocatore dal Regno Unito ha richiesto un ritiro a gennaio, ma non è stato elaborato. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Aspettavo il ritiro dal 24 gennaio e ancora niente mi viene detto di essere paziente, è tutto ciò che sono stato Penso che questo sito sia una truffa, qualcuno ha avuto un pagamento vorrei sapere se qualcuno ha e per quanto tempo
Gentile Owenr571,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Gentile Owenr571,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.