Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro tre settimane fa. Alla fine il problema è stato risolto. Il giocatore ha ricevuto le sue vincite.
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CasinoWin.bet - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Il casinò non ha pagato le mie vincite per 17 giorni, anche se tutti i dati sono stati inviati e sono stati completamente verificati! Ci sono sempre solo risposte standard a supporto perché ci vorrebbero 7-21 giorni lavorativi .. ma non ho mai avuto un tempo di elaborazione così lungo in un casinò
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2 anni fa
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Caro Deeken86,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Ho capito correttamente che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere stato elaborato? È un problema del sistema interno del casinò o è correlato solo al tuo account? Potresti per favore avvisare se hai ritirato qualche vincita da questo casinò in passato?
È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo ritiro sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
I migliori saluti,
Petronela
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Ciao
Questa è la mia prima vincita in questo casinò. Lo stato è in corso dal 30 aprile! Sono stato completamente verificato da quando è stata confermata anche la registrazione! Quando è stato chiesto, mi è stato detto che potrebbero volerci 7-21 giorni, ma in realtà ci vuole solo quel tempo per somme maggiori. Me lo ripeto più e più volte quando chiedo ... nessuna risposta specifica, solo la frase standard! Ma non ho mai dovuto aspettare così a lungo in un casinò, quindi mi rende molto scettico!
LG
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2 anni fa
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Grazie, Deeken86, per la tua risposta. Potresti per favore avvisare se hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
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2 anni fa
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Grazie mille, Deeken86, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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2 anni fa
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Ciao Deeken86,
Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare Casinowin.bet alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
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2 anni fa
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Ciao DeeDragee,
Scusati per il lungo tempo di attesa per il tuo ritiro, c'erano alcuni problemi interni che dovevano essere risolti.
Il tuo prelievo è stato approvato oggi dal Casinò e ci vorranno alcuni giorni quando riceverai i soldi sul tuo conto. tieni presente che a causa delle vacanze questo fine settimana può volerci un po 'più del solito.
CasinoWin Team
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2 anni fa
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Ok grazie .. allora sono curioso!
Grazie e cari saluti
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2 anni fa
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Ciao, ho appena controllato e infatti lo stato di elaborazione è ora accettato!
Ti ricontatterò una volta ricevuto il pagamento! Fino ad allora, molte grazie al team di Casino Guru per il rapido aiuto!
LG
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2 anni fa
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Ciao a tutti,
Grazie per le vostre risposte. Vediamo se funziona. Imposterò il timer a 7 giorni.
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2 anni fa
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Ciao
Non ho ancora ricevuto un pagamento! Quando ho chiesto il supporto, ho ricevuto solo il messaggio che lo stato del pagamento è quasi completo ... quindi ancora nessun pagamento in arrivo! LG
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2 anni fa
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Ciao ... non ho ancora niente !! È passata un'altra settimana dall'accettazione ma il pagamento non arriva
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2 anni fa
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Caro team di Casinowin.bet,
Potresti aggiornarci sullo stato del ritiro del giocatore?
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2 anni fa
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Ciao
Il pagamento è finalmente arrivato! Grazie per il tuo aiuto, senza il tuo supporto sarei sicuramente arrivato anche di più o niente. Grazie mille
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2 anni fa
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Ciao Deeken86,
Sono lieto di sapere che hai finalmente ricevuto le tue vincite. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò.
I migliori saluti,
Peter
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