La giocatrice spagnola aspettava il suo ritiro da febbraio. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati con "Politica di nessuna reazione".
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CasinoWin.bet - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Punti di penalità: 69
Importo:: 200 €
CasinoWin.bet
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
9 mesi fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Buongiorno, il 12 febbraio ho richiesto un prelievo di 200€. Non ho utilizzato bonus o altro e ho già verificato il mio account.
All'inizio mi dissero di aspettare dai 7 ai 21 giorni. È passato molto più tempo e sanno solo copiare e incollare le risposte in cui mi dicono che è ancora in lavorazione, che hanno pazienza e che presto lo riceverò. Scrivo anche email e non rispondono. Non aiutano. Copiano e incollano solo le risposte. Questa mi sembra una truffa. Per favore aiutami a essere pagato.
Grazie
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Pubblico
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2 anni fa
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Cara Vittoria,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Quale metodo di pagamento per prelevare le tue vincite hai scelto?
Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, questa è la prima volta che provo a prelevare da questo casinò e il metodo scelto è stato il bonifico bancario.
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, Vittoria. Potresti per favore indicarci qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account?
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2 anni fa
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È lo stesso di quando richiesto. In stato di attesa. Grazie.
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Pubblico
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2 anni fa
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Cara Vittoria,
Sfortunatamente, siamo arrivati al punto in cui non siamo in grado di andare avanti con questo reclamo perché questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione" e siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influirà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di CasinoWin.bet ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Ti consigliamo vivamente di stare lontano da CasinoWin.bet. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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