Il giocatore del Regno Unito ha richiesto il ritiro quasi due mesi fa, purtroppo non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di nessuna reazione".
Spero che tu possa aiutarmi mentre sto arrivando alla fine del mio legame e sto davvero lottando per comprendere la pura corruzione con cui ho a che fare.
Il 10 febbraio ho fatto una richiesta di prelievo per £ 1009 dalla vincita del casinò. Non ho ancora ricevuto nulla, 48 giorni dopo.
Mi è stato detto 3 giorni, poi 21 e poi ho perso tutte le comunicazioni.
Ho provato ogni giorno a parlare con la chat dal vivo, ma tutto ciò che ottengo sono le stesse risposte con script ogni volta che provo.
Si prega di vedere in allegato una manciata di trascrizioni ed e-mail.
Qualsiasi consiglio o aiuto sarà molto apprezzato.
Grazie
Sam stronza
Caro Sam,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito correttamente che il tuo prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato? Ti è stata data una spiegazione di cosa ha causato il ritardo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma due mesi sono un tempo insolitamente lungo.
Tuttavia, spero che alla fine riceverai i tuoi fondi. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao,
grazie per la risposta, al momento mostra ancora come nella foto, lo stato è in attesa.
Ho fatto la richiesta di ritiro iniziale che diceva in sospeso. E poi dopo 2 giorni è cambiato in quello. In attesa. Ogni volta che parlo con loro ricevo lo stesso copione copia e incolla di avere pazienza, queste cose richiedono tempo dopo che sono passati i 21 giorni che avevano promesso erano i più lunghi che ci sarebbero voluti. Nessuno mi ha aiutato, ricevo solo un servizio clienti scortese e la sensazione di essere stato truffato con i miei soldi rubati.
grazie molto
sam
Caro Sam,
Sfortunatamente, vorrei informarti che poiché questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di CasinoWin.bet ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti. Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Ti consigliamo vivamente di stare lontano da CasinoWin.bet. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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