Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro mesi fa, ma da allora è in attesa. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati con "Politica di nessuna reazione".
Ciao,
Mi sono iscritto a Casinowin.bet nel 2021. Il 17/12/21, dopo aver soddisfatto le condizioni del bonus, ho vinto 3.500€ con i miei soldi. Ho dato questo pagamento per il pagamento il 17/12/21. Questo pagamento è ancora in sospeso fino ad oggi. Da allora ho contattato questo casinò diverse volte via e-mail e ho continuato a chiedere quando posso aspettarmi il mio pagamento. All'inizio mi è stato risposto e mi è stato detto di pazientare ancora un po', ma ora la mia pazienza è finita perché non ho ricevuto alcuna risposta dal casinò per almeno 1 mese. Lo trovo scortese ed estremamente arrabbiato. Come puoi trattare le persone in questo modo. Voglio finalmente i miei soldi.
A TUTTI COLORO CHE PENSANO DI ISCRIVERSI A QUESTO CASINO. GIÙ LE MANI!!!!!
Spero di poter ottenere i miei soldi e qualcuno può aiutarmi.
Saluti
Petra
Cara Petra,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore dirmi se hai superato la verifica? Quale metodo di pagamento per prelevare le tue vincite hai scelto?
Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Ciao Cristina,
Ho avuto il 05.04. Ho scritto di nuovo al casinò e ho visto oggi che mi hanno risposto. Il casinò mi ha rispedito l'importo sul conto del casinò, presumibilmente per motivi tecnici. Dovrei iniziare di nuovo un pagamento, ma non sono sicuro di ottenere i miei soldi questa volta. Ho copiato la cronologia qui sotto come puoi vedere. Come devo procedere ora?
Cordiali saluti
Petra
io
In
Casino Win
9 aprile alle 12:13
Ciao San,
Innanzitutto vorrei ringraziarvi per avermi risposto a lungo. Ma avresti potuto scrivermelo molto tempo fa, giusto?
Ho visto i soldi nel conto del casinò. Chi può garantirmi ora e oggi, se avvio di nuovo un pagamento, che non dovrò aspettare così a lungo prima di ricevere una risposta o il pagamento verrà quindi trasferito sul mio account noto. Non voglio continuare a inseguire la mia vittoria per così tanto tempo.
E potrebbe anche essere che ora voglio pagare un importo diverso, va bene? Se ordino il pagamento, mi aspetto informazioni da te quando il denaro verrà trasferito sul mio conto. Posso quindi fare affidamento su di esso? Spero in un tuo messaggio positivo e una conferma che avrò sicuramente i miei soldi.
Grazie in anticipo.
Martedì, 5 aprile 2022, 18:23:51 CEST CasinoWin
Nascondi messaggio originale
Ciao Petra,
Il pagamento ha dovuto essere annullato per motivi tecnici. Il denaro è ora nel tuo account e puoi fare una nuova richiesta. Ci scusiamo per il disagio. Faremo del nostro meglio per elaborare la nuova richiesta il prima possibile. Grazie per la vostra pazienza e comprensione.
Cordiali saluti,
san
Supporto Clienti
---- Mar, 05 Apr 2022 18:18:36 +0200 Petra Klöhn
Salve, non è stato ancora ricevuto denaro. Non puoi finalmente accettare che prenderò una parte del mio profitto v. 17/12/21 ricevuto. Ora sono davvero stanco di dover scrivere loro tutto il tempo e non ottengo risposta. Che tipo di persone sono? Se lo facessi a loro, probabilmente non penserebbero nemmeno che sia fantastico e farebbero di tutto per ottenere i loro soldi, vero? Mi piacerebbe sentirti adesso, ma soprattutto mi piacerebbe vedere i soldi registrati sul mio conto. quindi per favore Non può essere così difficile rispondere.
Ciao, sì, la mia verifica è stata completata. E ho effettuato il pagamento tramite bonifico bancario.
Cara Petra,
Sfortunatamente, siamo arrivati al punto in cui non siamo in grado di andare avanti con questo reclamo perché questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione" e siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influirà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di CasinoWin.bet ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Ti consigliamo vivamente di stare lontano da CasinoWin.bet. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.