Il giocatore olandese ha cercato di ritirare le sue vincite per un anno. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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CasinoWin.bet - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 350 €
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Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Krijg me geld niet uitbetaald duurt nu bijna 1 jaar
Ciao Mark,
Ti informiamo che la tua richiesta di prelievo è stata rifiutata e che i fondi sono ora disponibili nel saldo del tuo conto.
Secondo i nostri termini e condizioni, il team antifrode e rischio di CasinoWin.bet esegue occasionalmente controlli automatici e manuali su tutte le transazioni.
Le transazioni identificate come ad alto rischio possono essere trattenute per un periodo massimo di 90 giorni. Se ritieni che la tua transazione sia stata contrassegnata per errore, puoi inviare un nuovo prelievo.
Apprezziamo la tua sistemazione per l'inconveniente che ciò potrebbe aver causato. Ci scusiamo per questi ritardi imprevisti e vorremmo ringraziarvi per la vostra comprensione.
Saluti,
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro mjparties78,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Ho capito bene che stai cercando di ritirare le tue vincite da un anno? Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Inoltre, se c'è qualche altra comunicazione rilevante tra te e il casinò, per favore, inoltrala a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao mjparties78,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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