CasinoWin.bet - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho effettuato un prelievo il 27 marzo 2021. Il mio account è completamente verificato. Sul loro sito web si dice 24-48 ore. Mi è stato detto che a causa del personale potrebbero volerci 7-21 giorni. Sono passati ormai 60 giorni. Contatto a giorni alterni e mi dicono solo di aspettare e avere pazienza, sono occupati. Lo stato del ritiro dice in attesa. Vedo che altri giocatori hanno questo problema. Non credo che il sito web dovrebbe essere attivo se non viene pagato ai giocatori. Nessun altro sito web lo fa.

Cara Amy,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Capisco correttamente che il tuo prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato? Hai ricevuto una conferma della corretta verifica dell'account? Potresti per favore avvisare se hai ricevuto pagamenti andati a buon fine da questo casinò in passato?

È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma quasi due mesi sono un tempo insolitamente lungo.

Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Grazie per la vostra risposta.

Sì, accanto alla mia richiesta di prelievo c'è scritto "in attesa".

Quando si parla con la chat di supporto, dicono che è con il dipartimento finanziario.

Sì, ho la conferma della verifica dell'account e ho anche un'e-mail che conferma la mia richiesta di richiesta di prelievo e hanno detto che il processo di attesa può richiedere fino a 21 giorni e ora sono passati 60 giorni. Non mi aggiorneranno ulteriormente tranne che non ci vorrà molto tempo ma non è cambiato nulla sul mio account.

Questo è stato il mio primo ritiro da questo sito, quindi non ho avuto prelievi precedenti.

Grazie per l'aiuto,

Amy

Grazie mille, Amy, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao, sono Nick e da ora in poi ti assisterò in questo reclamo. Vorrei chiedere a Casinowin.bet di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.

Non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò. Si prega di notare che se non riceveremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni, il reclamo verrà chiuso come irrisolto, il che potrebbe portare alla detrazione della valutazione del casinò.

Cara Amy,

Come puoi vedere, non riceviamo alcuna risposta dal casinò da 2 settimane. Mi dispiace davvero di non averti potuto aiutare di più, ma poiché non rispondono, non c'è molto che possiamo fare. Puoi sempre provare a contattare l'autorità di rilascio delle licenze per risolvere il tuo problema. Sfortunatamente, chiuderemo il reclamo ora come irrisolto, il che potrebbe anche portare alla deduzione della valutazione del casinò. Non esitare a contattarci se riscontrerai altri problemi in futuro, saremo lieti di aiutarti.

I migliori saluti,

Nick

Casino.guru