CasinoWin.bet - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Sto aspettando da quasi 7 settimane che il mio prelievo venga elaborato, ho inviato email diverse volte e dicono solo di essere paziente e che devono fare i controlli necessari. Il mio account è stato verificato. I loro T & C dicono che i prelievi dovrebbero richiedere 24-48 ore e tuttavia quando ho inviato per la prima volta un'e-mail a riguardo, hanno risposto dicendo che i prelievi richiedono 7-21 giorni. Non ho mai risposto alla mia domanda quando ho sottolineato ciò che è stato affermato sui loro T & C che ho fatto in più di un'occasione.

Caro Bev,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito bene che il tuo prelievo è stato richiesto l'11 maggio 2021? Potresti avvisare se hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Hai ricevuto pagamenti da questo casinò in passato?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma un mese e mezzo è davvero molto tempo.

Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao Petronella,

Si esatto ho richiesto il ritiro l'11 maggio. Avevo un bonus ma ho giocato con i requisiti di scommessa altrimenti mi avrebbe permesso di prelevare. No, questo è il mio primo prelievo con questo sito.

Grazie per il vostro aiuto in questa materia.

Cordiali saluti,

Bev

Grazie mille, Bev, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Bev!

D'ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Innanzitutto, vorrei chiederti di specificare l'URL del casinò in cui hai giocato?

ciao Martin,

L'URL è:-

https://www.casinowin.bet/en/

Caro Beverly,

Grazie per avermi fornito le informazioni. Assegnerò questo reclamo al casinò corretto dal nostro database e vorrei anche che i rappresentanti del casinò si unissero al thread di questo reclamo per aiutarci a risolvere con successo il tuo problema.

Vorremmo chiedere a Casinowin.bet di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.

Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà la valutazione del casinò in modo negativo.

Spero sinceramente che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.