Casinowin - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Salve, ho inviato una richiesta di prelievo dalla vincita del casinò dopo aver ottenuto una vincita decente. In precedenza avevo depositato un totale di 120 in circa 3 giorni e ho deciso di prelevare. Devo ancora far accettare l'importo richiesto nonostante il mio account sia stato verificato. Tutto ciò che mi viene detto in chat è di essere paziente, ma 300 sterline sono un sacco di soldi e sento che casinowin può prendere i miei soldi e non dovrebbero volerci più di 2 settimane per pagarmi la mia vincita. Deve ancora essere accettato e dice ancora in attesa

Caro Paul,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore consigliare se è stato il tuo primo prelievo in questo casinò? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao

Questo è il mio primo prelievo e nessun bonus allegato.

Capisco che può richiedere tempo, ma ora sono 12 giorni lavorativi e si dice ancora in attesa. La chat non è utile e continua a dire di essere paziente, ma da allora ho visto un sacco di cattiva stampa su questo casinò e ora dubito che vedrò mai i miei soldi

Solo per aggiungere il mio account è completamente verificato

Grazie mille, Paolo, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie

Ciao Paolo,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Casinowin in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?

Dubito che risponderanno chiaramente che è un casinò truffa e non dovrebbero accettare giocatori del Regno Unito.

Ora sembra che abbiano chiuso il mio account e ho perso tutte le comunicazioni con il casinò. Che bella cosa da fare Casinowin prendere i soldi di qualcuno non pagare il prelievo quindi chiudere il conto

Vorremmo chiedere a Casinowin di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto". Puoi contattare la licenza di gioco di Malta. Se hai bisogno del mio aiuto per contattarli, inviami un'email qui: viliam.v@casino.guru .

Mi dispiace molto non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.