Casiplay Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.

Ciao,

Ho effettuato un deposito di 80$ 1 settimana fa tramite Interact etransfert. Il denaro è stato depositato sul conto del casinò ma non nel mio. Hanno detto che avrebbero esaminato la cosa, ma sono passati 5 giorni e niente. Hanno detto che il mio deposito è fallito ma ho un'e-mail dalla società Gigadat Solution che gestisce tutti gli etransfert di interazione. Dicono che la transazione sia andata a buon fine. Allego detta email. Non rispondono nemmeno alla mia email.

Puoi aiutare

Molte grazie !!

Caro vincenc1980,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Spero di aver capito correttamente che i fondi depositati non sono mai stati accreditati sul tuo conto del casinò.

Vorrei avvertirti che se i tuoi depositi non sono mai stati accreditati sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.

Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

Potresti per favore dirmi se è stato il tuo primo deposito in questo casinò? Si prega di inoltrare la ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao,

Ora la questione è risolta!!

Grazie !!

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, vincvinc1980, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru