Casiroom Casino - Il giocatore si lamenta di depositi non autorizzati e prelievi ritardati.

Dopo aver letto la recensione di un'altra persona qui su un casinò offshore e io stesso vittima della stessa identica frode con il casinò CASIROOM, vorrei avvertire gli scommettitori di non utilizzare questi siti Web. Prendono i tuoi dati bancari e tentano di abusare dei tuoi account. Il mio conto è stato provato più volte, ma è stato rifiutato dalla mia banca. Chiedono anche il passaporto, la copia fronte e retro della carta di credito, cosa che nessun casinò legittimo farebbe per farti prelevare i tuoi soldi quando sei più vulnerabile a riavere i tuoi soldi. Hanno i miei 1000€ che si rifiutano di rimborsare dandomi tutte le scuse da una settimana e ora sono convinto che siano dei truffatori. L'ho sollevato con il team di frode e spero davvero che vengano scoperti per aver imbrogliato gli utenti. Per favore non usare questi siti come Casiroom, fidati di me ti pentirai.

Gentile Rachitverma24,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che quelle transazioni non autorizzate non sono andate a buon fine? Potresti chiarire come hai scoperto esattamente che le transazioni sono state effettuate da questo casinò?

Inoltre, ho capito bene che stai cercando di prelevare le tue vincite (€ 1.000)?

Hai provato a discutere questo problema direttamente con il casinò? Se sì, inoltrami tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò insieme a qualsiasi altra prova a sostegno, in modo che possiamo raccogliere quante più informazioni possibili. Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao Kristina, ho effettuato un deposito iniziale di € 300 che sono stati addebitati £ 277 dalla mia banca e ho realizzato una vincita di € 1000 che è ancora visibile sul mio conto con Casiroom. Quando ho provato a prelevare i soldi, mi è stata chiesta la foto del mio passaporto, un selfie di me stesso con in mano il passaporto, il lato anteriore e posteriore della mia carta Visa e la carta Mastercard su cui voglio che il prelievo venga accreditato e mi è stato confermato una volta che è stato fatto il mio prelievo verrà elaborato. Ho ricevuto un'e-mail di conferma in cui si afferma che abbiamo convalidato la tua identità, ma poi hanno nuovamente rifiutato il mio prelievo affermando che abbiamo bisogno di 75 giorni per controllare le tue scommesse sportive. Durante questo periodo, ho visto una transazione in sospeso di £ 288 sulla mia carta che è quando ho contattato la mia banca ed era verso flwshoestores e c'erano un paio di altre transazioni provate 8 volte che sono state rifiutate dalla mia banca. Un'altra cosa sorprendente che ho capito che quando prelevi i tuoi fondi ti viene richiesto il numero della carta bancaria con CVV, non devi inserire il tuo numero CVV con nessun casinò mentre effettui un prelievo. Ti mando tutta la comunicazione ma ho perso fiducia nel riavere i miei soldi. Sono una truffa!!

Grazie per la risposta e le e-mail, rachitverma24. Sfortunatamente, questo non è sufficiente per supporre che queste transazioni siano state tentate dal casinò. Inoltre, mi dispiace davvero, ma noi di Casino.guru non possiamo aiutarti con transazioni non autorizzate e/o furto di identità. La tua banca e la polizia dovrebbero essere in grado di aiutarti con questo problema.

Quindi credo che dovremmo concentrarci sulle tue vincite che vengono trattenute. Ho capito bene che hai piazzato principalmente scommesse nella sezione scommesse sportive? Hai giocato a qualche gioco da casinò? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Ciao Kirstina, sì, le mie vincite provenivano solo dalle scommesse sportive sul tennis e dal baccarat!! Sì, tutte le vincite accumulate senza alcun bonus attivo. Ho anche scommesso più di 3 volte l'importo del mio deposito, che è una delle loro clausole. Grazie per tutto il tuo aiuto finora.

Grazie mille rachitverma24 per la risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao rachitverma24!

D'ora in poi, mi occuperò della tua denuncia. Vorrei invitare i rappresentanti di Casiroom Casino a presentare questo reclamo per aiutarci a risolvere il problema.

Grazie Martino!!

Qualche aggiornamento Martin? Non sono sicuro di come funzioni, ma dove sono i rappresentanti di Casiroom? Come ho detto, sono utenti falsi e truffatori!!

Ciao rachitverma24!

A questo punto stiamo cercando di stabilire un collegamento con i rappresentanti di Casiroom Casino, finora non abbiamo avuto successo, tuttavia faremo del nostro meglio per riuscirci.

Finora non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò. Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Se Casiroom Casino non risponde nei tempi stabiliti, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.

Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà la valutazione del casinò in modo negativo.

Spero sinceramente che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.