Casollo Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

2 prelievi effettuati per 140 e altri 150. Entrambi sono stati approvati il giorno dopo aver effettuato il ritiro quindi ho pensato che fosse positivo. Mi è stato poi detto che ci sarebbero voluti 2/3 giorni, ora è il 7 ° giorno e nessun fondo.

Ho parlato alla chat dal vivo e hanno risposto con emoji ridenti (quando ho detto che li avrei contattati tramite un forum di gioco d'azzardo), anche le mie e-mail vengono ignorate.

Voglio solo i miei fondi. Non ho giocato con il bonus e ho inviato tutti i documenti necessari, non hanno motivo per non pagarmi!

Caro Elzytew,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Potresti per favore consigliare quale metodo di pagamento hai scelto e se fosse la tua prima richiesta di prelievo in questo casinò?

È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati nel tuo account, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu riceva il tuo ritiro ritardato. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Elzytew,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

Commenti aggiuntivi del giocatore:

"Ora è stato risolto.

Grazie"

Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Elzytew, per la tua conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

I migliori saluti,

Petronela

Casino.Guru