Il giocatore olandese aveva il ritiro richiesto in sospeso per tre mesi. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.
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Casollo Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Punti di penalità: 47
Importo:: 400 €
Casollo Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Anton,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ricordo dal tuo precedente reclamo relativo allo stesso casinò che il tuo account è stato verificato con successo in passato e hai anche ricevuto pagamenti in precedenza.
Contatteremo il casinò e chiederemo la loro assistenza per risolvere questo problema, ma, prima di farlo, potresti inoltrare la cronologia del tuo cassiere a petronela.k@casino.guru ? Quale metodo di pagamento hai scelto questa volta? Ho capito bene che hai accumulato le tue vincite da un bonus senza deposito?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Bene, è per skrill il depo ed è stato un match cq depo bonus. Una cronologia della cassa non è possibile da questo sito. (Cellulare)
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Pubblico
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3 anni fa
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Potresti chiarire quale bonus esatto hai attivato? Grazie.
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille, Anton, per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Anton!
Mi chiamo Martin, mi occuperò del tuo reclamo. Vorrei invitare Casollo Casino in questa conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Chiediamo al Casollo Casollo di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che influirà negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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3 anni fa
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Mi dispiace informarti che, poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influirà negativamente sulla valutazione del casinò su Casino Guru. modo.
Spero sinceramente che non incontrerai mai più problemi come questo.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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